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卫生部近日公布《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见（征求意见稿）》：2009年10月开始，全国所有三级医院都要开展预约诊疗服务，并明确公立医院不得与中介合作开展此项收费服务。记者今天获悉，本市已开展多种形式的预约挂号，甚至手机短信也可预约，有效缓解看病难。
本文来自中华人民共和国图鉴社
预约挂号，可减少排队时间
上海市卫生局早在去年就提出“推行实名制预约”，目前全市72家二甲以上医院都已设立便民服务中心，开展门诊病人预约挂号服务。市一、市六、市九、华山、龙华、仁济、岳阳等沪上23家大医院都推行预约门诊项目。综合性二级甲等医院上海邮电医院于去年试行掌中健康短信平台，发手机短信就能预约专家门诊，有效缓解看专家门诊难。
对于病人来说，通过预约挂号，可以减少反复排队和收费的次数。据上海申康医院发展中心透露，23家大医院便民服务中心推出预约挂号病人直接就诊，简化了患者就医环节，就医时间缩短到30分钟，大大方便了病人。
仁济医院调查显示，就诊量多造成病人等待时间长，原先花在排队挂号上时间25.6分钟，候诊86.9分钟。推出预约挂号病人直接就诊后，就医时间缩短到30分钟，节省时间近90分钟。
医院最担心患者“爽约”
免费预约挂号，大多数市民都拍手叫好，但各大医院最担心的是，有市民临时“爽约”浪费专家门诊资源。但不少市民表示，如果临时有事，“会提前取消预约”。
长宁区妇幼保健院从5月上旬起开设周一至周五的预约挂号晚门诊，却频遭白领爽约。第一次预约20人全部失约；第二次仅有9人应约前来，医院方感到很为难。据了解，沪上许多医院已开通电话预约，但由于电话中无法确认患者的身份，也不收费，无法保证预约者守约，常造成专家空等。至于网上预约，除了大笔的基本设施投入，更需要多名专职服务人员，目前多数医院编制有限、人力不足。
市肿瘤医院门诊办相关负责人表示，该院开通两门预约电话后，不少病人反映电话难打。根据该院目前每天的病人数量和增加趋势，即使再增加几门电话可能短期内也难以满足需求。
收费预约挂号已主动中断
卫生部意见稿公布后，昨天，沪上多家医院已经主动中断了与中介合作开展收费预约服务。
华山医院门办负责人表示，已主动中断与其他单位的预约合作项目。第一妇婴保健院等一批医院都将于本月底或近期正式开通网上免费预约系统。而复旦大学附属肿瘤医院则表示，和助医网等中介机构的合作，未来将根据卫生部门相关政策予以调整，近期市民持挂号卡仍可在该院预约。
昨天，市卫生局相关负责人表示，目前实名预约已在本市大医院实行，为了防止病人“爽约”，要借鉴有关医院的成功做法。华山医院门诊负责人表示，目前医院已出台规定，预约者必须在9点之前挂号，超过9点视为放弃。瑞金医院则推出多渠道预约，对部分急需诊治的外地病人，采取适当加号等6条应对措施。该院已尝试通过身份证号、医保卡号或驾驶证号建立不诚信病人“黑名单”，事先不打招呼而爽约两次的病人再来预约将遭拒。为防止“放空号”现象，多家医院将预约时间定为一周，即病人本周只能预约下周的专家门诊。 中华人民共和国图鉴社 copyright 中华人民共和国图鉴社
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