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超市购物手推车被顾客推出卖场以外的区域，还有顾客为贪图便利，把手推车推到自己家门口后随意扔弃，这样的现象屡见不鲜。部分超市只能派专人到小区收集散落在各处的购物手推车，为此伤透脑筋。为防止购物手推车外流，超市就在卖场门口设立了一些“路障”以防购物推车散失，此举虽然有一定的成效，但却把残疾人的轮椅车也拒之门外，超市应该为残疾人留下通道，以方便残疾人的出入。
吴先生的母亲和小区的残疾人，已被乐购超市闵行都市店拒之门外一周有余，无奈之下他们求助于本报夏令热线，希望超市能作出改进。据吴先生介绍，一年多前他居住的小区附近开设了乐购超市大型卖场，居民们的购物很方便，也丰富了居民的生活。吴先生的母亲是76岁高龄的残疾人，平日靠轮椅出行，老人家和小区的残疾人遇到超市开到家门口，无不欢欣，轮椅推进卖场同样享受随意选购的乐趣。
遗憾的是，两星期前，超市为防止购物手推车流失，在出口处设立了“路障”，有的是不锈钢管，有的地方是用水泥柱拦了起来，甚至在人行道上也安上了“路障”。这样一来残疾人的手推车也被“路障”阻拦，吴先生的母亲和小区的残疾人都被拒之门外了。为此，吴先生向超市投诉部门反映情况，工作人员告诉他们，在超市班车停放的地方有一个口子，可以让残疾人手推车出入。
于是，他们找到这个口子，结果那里同样设立了“路障”，他们再次向超市投诉部门反映，得到的回答是，不知道那个口子也被封掉了，稍后将给回音。结果吴先生等了一个多星期，也没有接到超市方面的回音。吴先生对此不满，他认为超市应该留有残疾人的专用通道，对于购物手推车流失的问题确实需要加强管理，也需要提高部分顾客的素质，但超市不能以牺牲残疾人通道为代价，这样也有损超市形象。
对此，记者采访了部分超市，这一“顾此失彼”的问题有普遍性，超市往往像“圈地”似的用“路障”围成“警戒线”。记者在乐购光新店的外围兜了一圈，的确像吴先生反映的那样，只有地下停车库是平坦的下坡路，从地下车库进入卖场区域只有走扶梯或自动斜梯，自动斜梯的条状纹可以有效阻止购物专用手推车轮的滑动，其倾斜度却无法让残疾人手推车走上去。
记者为此与“乐购”进行了沟通，相关负责人给本报的反馈是，购物手推车失窃太多，无奈才采取这项措施。乐购莘庄店采用的办法是，正常情况下手推车无法出入，但遇到残疾人的手推车可以由工作人员打开锁，让其通行。乐购都市店服务部门负责人给本报的反馈：吴先生所反映的情况存在，那里的出口通道均设立了“路障”，对此会立即整改，要满足残疾人士的购物需求，超市希望这些客人来选购商品，同时会与吴先生进行沟通。
本文来自中华人民共和国图鉴社 中华人民共和国图鉴社
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