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西藏消费维权工作六年来为消费者挽回1161.8万元损失 |
2009-04-30 |
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：冯骥
记者从自治区消费者协会了解到，六年来，西藏消协共受理消费者投诉10919件，为消费者挽回经济损失达1161.8万元。
为更好地履行职责，各地（市）消费者协会和12315消费者申诉举报中心合署办公，各地（市）消协在当地工商机关的领导下，加大了消费维权网络覆盖面的拓宽，以大力推进12315进乡镇、进社区、进商场、进企业、进学校“五进”工作为突破口，狠抓“一会两站”建设，逐步构筑了纵向到底，横向到边的消费维权网络。截至目前，已建立乡镇、社区、商场、企业、学校的消费投诉站、消费者联络点462个。同时，通过开展“绿色消费”、“食品安全”、“加入WTO与消费者权益的保护”、“3·15”宣传以及展示民族特色产品等科学消费引导活动，营造了良好的消费维权氛围，并通过调解等方式，积极维护消费者权益，树立了消协威信。六年来，消协共受理消费者投诉10919件，成功调解9844件，为消费者挽回经济损失达1161.8万元，接受咨询电话12511个。
据有关负责人介绍，在今后一个时期，西藏区消协将以创建健康安全消费环境为切入点，加大对经营者诚信经营引导以及对消费者科学、健康、文明、理性消费的引导，主动配合各级政府对市场经济秩序的整顿和规范，突出维护农民消费者权益。同时，通过联合各行业协会组织经营者开展“食品安全自律承诺”活动，将食品的安全性作为消协的重点，大力开展扶优限劣，推荐名优产品，扩大优质食品的知名度，积极做好食品安全知识的普及宣传，并协调整合受理消费者投诉平台、网络和信息资源，方便消费者咨询投诉。
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