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策略是致胜的关键。
当我们的竞争对手如日中天,不遗余力地打击我们时;当我们的团队战役失利,流失客户时,明正总是镇定地稳住阵脚,告诉趋势人:“我们的策略会成功,只要我们在执行上少犯错,一心一意,像打太极拳般一招接一招绵绵不断,稳稳地发出,他们一定会露出破绽,届时我们必将一击成功。”
在我任职《天下》杂志的两年期间,高希均教授曾鼓吹“错误的决策比贪污更可怕”的观念。他说的是政治;但是运用到高科技的商业经营似乎也能相通。
看看英特尔差点因为不承认Pentium处理器的浮点运算问题而造成公司危机;微软只因互联网策略的延误,如今气喘吁吁地追赶雅虎;网威更因贸然进攻客户端(Client)软件的策略而一败涂地。
在瞬息万变的高科技界,一个错误的策略,足以危及公司的生死存亡。11年来,我们在经营管理、用人政策、宣传广告……各方面都犯过很多大错,幸亏在最主要的策略方向上,明正一直把持谨慎,很幸运地,不曾因为重大的策略缺失造成无可弥补的损失。我与明正在1992年订出的“FAME”主轴策略,沿用至今不曾出错,虽然中间经历过种种考验与挑战,也曾有过摇摆不定的时候,但如今看来却似乎愈挫愈勇,历久弥新。
策略的形成
为了筹备1992年在台北圆山饭店举行的第一届趋势国际会议,明正与我在洛杉矶忙翻了天。筹划大纲、制定主题,与台北的怡桦、金娥天天紧密联络。安排来自世界各地与会人员的住宿、三餐、余兴节目等上百种琐事之外,最重要的是明正的演说内容“趋势科技的策略与未来走向”。
身为总裁,他的宣言关系公司命脉,如果不够强劲有力,很难激发士气,带领当时50多位同仁、海外分公司以及33国经销商向前冲刺。明正满腹策略,问题是如何简单扼要地宣示,让大家都记得住,知易行也易呢?那时我们已搬到加州托伦斯市一栋新房子里。1991年11月,我在厨房准备三四十人的感恩节晚餐,怡桦、丰年一家,以及梁永昌、谢光雄、李维中等工程师都赶来齐聚一堂。
我们11岁的大儿子与5岁的小儿子呼朋引伴在院子里玩耍,明正则在厨房里绕来绕去——他不是为了帮我忙,而是必须持续与我讨论他的策略。明正一向是远庖厨的君子,若非为了偷吃或与我谈话,他是不会踏进厨房的。
“所谓策略,就是要有取舍,要能专注于某些部分,牺牲某些部分,如果什么都做,那就不是策略了。”明正的思考是跳跃式的,他的创见不断冒出,嘴巴就不断抛出金玉良言。我的思考是组织性的,比较善于分析归纳,他抛出球,我就接球,分门别类放到不同篮子里,待会儿再排列组合,摆成阵仗,让他修改战略。
“好吧!专注很重要,那么你要专注什么?”我一边把填料塞入火鸡肚子里一边问他。
“还是专注在防毒市场吧!这是真正成长当中的市场,其他如传输软件、数据保密等等,都非我们所长,何况我们资源有限。”明正相当清楚我们的实力所在,“啊!另外我们也应该专注在大客户身上,多争取业界著名的企业用户,才能建立趋势的知名度与信赖感,更何况公司企业才是财源所在。”
“策略联盟也很重要吧!”刚刚与英特尔签订互惠合约,我心心念念都是如何善用这项合作关系,开拓趋势疆土。
“Steve,你不是嚷着要我们建立权威形象,让人家一说到防毒就想到趋势吗?我发现这一招还真是有效呢!在台湾,我们就是不遗余力地朝防毒专家的方向走。”怡桦也走进厨房加入讨论,顺手拈支炸鸡腿去喂她两岁的儿子。
就这样,在厨房里里外外,我们反复讨论,不断辩证。其实趋势许多重大决策,常常都是在这样温馨的家庭聚会中,随兴讨论出来,尔后再正式规划成形。
两个月后在圆山举行的国际会议中,明正开宗明义地揭示“专注(Focus)、联盟(Alliance)、大客户(Major account)、专家(Expert),为趋势科技的主轴策略,以每个英文字开头的字母组成了“FAME”(名声),与当时一部新潮且颇为卖座的电影同名。这可是我与明正想破脑袋终于拼凑出来的,既符合我们公司年轻新潮的文化,又便于记忆,容易解说。一个策略要能够推行有成,除了要简洁、有力,也要能深入人心,易懂易记,否则大家听过就算了也是枉然。
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