本报讯(实习生赵羽 记者李巍、段丽茜)从3月11日召开的河北“3·15”新闻发布会上获悉，2010年河北全省各级消协组织共受理消费者[XiaoFeiZhe]投诉[TouSu]34076件，较上年度下降了3.12%。投诉[TouSu]较多的是百货类、家用电子电器类、服务类，分别占投诉[TouSu]总量的40.24%、27.41%和14.38%。汽车投诉[TouSu]因为举证困难，消费者[XiaoFeiZhe]维权频频受阻。
2010年共受理汽车投诉[TouSu]556件，占投诉[TouSu]总量的1.63%，量虽少，但却是解决的难点。主要表现在：售后服务不能得到保障，消费者[XiaoFeiZhe]应该享有的免费修理、更换、退货等权利，经销者和修理者却常以消费者[XiaoFeiZhe]使用不当为由，让消费者[XiaoFeiZhe]承担高额的售后服务费用。另外，检测机构少、检测费用昂贵、检测时间长、相关标准不完善，消费者[XiaoFeiZhe]难以掌握有利的维权证据。
