近日车主周女士向记者反映，她打算新买一辆车，车型已经确定，但对于车子的贴膜、加装倒车雷达和真皮座椅等后续一些装饰[ZhuangShi]装潢却比较纠结，不知道该在4S店加装还是在外面的维修连锁店加装。记者针对此问题[WenTi]在汽车装饰[ZhuangShi]装潢市场进行了调查。
4S店只认在店内加装的装饰[ZhuangShi]
现在很多车主为了省事会在4S店直接加装一些配件和装饰[ZhuangShi]，同时也觉得在4S店做装饰[ZhuangShi]会比较放心，但其实4S店的装饰[ZhuangShi]店与汽车后市场的店面和一些独立的装饰[ZhuangShi]连锁店相比并无明显差别，因为很多4S店的装饰[ZhuangShi]店都是独立运营的，与4S店并没有直接的从属关系。某些车型会在销售时直接加装一些装饰[ZhuangShi]和附件作为优惠政策推出，或者将加装的液晶显示屏倒车雷达等附件的价格并入车价。但是这种价格计入车价的附件的保养保修，一般4S店都会负责，如果车主使用中出现问题[WenTi]或故障都可以去4S店解决。
本地一位不愿透露姓名的4S店市场经理告诉记者，贴膜之类的装饰[ZhuangShi]4S店只认在店内加装的，出门后加装的出问题[WenTi]后4S店不予负责。这位市场经理还透露，关于加装装饰[ZhuangShi]的权责问题[WenTi]行业内并没有明文规定，但业内的不成文规定就是，“只要车主在4S店花钱，4S店就会认”。
汽车用品市场对产品[ChanPin]质量说法不一
对于汽车装饰[ZhuangShi]的质量和售后服务，记者采访了几家知名的大型汽车用品市场，得到的答复大相径庭。店主曹先生告诉记者，在他们店购买[GouMai]的倒车雷达和轮毂、挡泥板、脚垫等常用产品[ChanPin]，“质量绝对没问题[WenTi]”，都是由正规厂家生产的产品[ChanPin]，至于出了问题[WenTi]由谁来负责，却没有给出明确说法，只是留有余地称“要看是怎么出问题[WenTi]的”。
另外一家店主则表示店里的汽车产品[ChanPin]和配件各种价位和档次的都有，贵的质量自然比便宜的要好一些，如果确实是产品[ChanPin]质量有问题[WenTi]完全可以换货，但能不能退货就不敢保证了，要看具体情况。本地一家知名的汽车连锁服务店服务人员告诉记者，如果车主在店内贴膜，不同的车膜厂家会有不同的政策，像某些车膜品牌会承诺5年内出现问题[WenTi]免费更换等政策，因此在连锁店汽车配件服务主要看购买[GouMai]哪个品牌的产品[ChanPin]，产品[ChanPin]不同售后保障政策也不同。
消费者要留下质保书和票据
由于汽车装饰[ZhuangShi]不像汽车产品[ChanPin]那样有众多的行业规定和相关部门的规章制度来约束，消费者在购买[GouMai]后一旦出现问题[WenTi]往往无法得到满意的解决。消费者协会工作人员告诉记者，汽车装饰[ZhuangShi]产品[ChanPin]和汽车用品与其他的商品一样，在出售时必须告知消费者产品[ChanPin]的质量保证期，虽然不一定像商场的百货有三包服务，但消费者一旦购买[GouMai]，商家就有义务保证售出产品[ChanPin]的质量。另外消协工作人员还建议车主，在购买[GouMai]汽车用品时必须索取书面的质保期承诺，一旦产品[ChanPin]质量出现问题[WenTi]就做到了有据可依。
律师告诉记者，现在关于汽车用品以及装饰[ZhuangShi]装潢还没有明确的法规，可以参照的法律条文只有《消费者权益保护法》和民法通则的相关细节，以及汽车行业关于售后服务方面的规定和相关部门的规章制度。律师提醒消费者，在购买[GouMai]汽车用品前一定要和销售方签订合同，要有书面的协议。另外购买[GouMai]产品[ChanPin]的各种票据要保留好，一旦发生纠纷，这些票据往往会成为重要证据。车主周女士也建议广大车友，在对车子进行装饰[ZhuangShi]和购买[GouMai]配件时，一定要选择正规渠道和知名度高的大品牌，如果4S店价格合理公道的话可以在4S店进行购买[GouMai]，也可以在一些信誉度好的连锁汽车用品店购买[GouMai]。购买[GouMai]时要提前索取相关的质保书，并保留好票据。
