今年央视3·15晚会剧组面向全社会展开了“晒晒身边消费[XiaoFei]潜规则”大型征集活动。消费[XiaoFei]者最为关注的热点为:
1.通讯服务[FuWu]:被动扣费、收费[ShouFei]不透明。
2.网络购物:钓鱼网站泛滥,以次充好,网购后退换难,团购服务[FuWu]质量缩水。
3.家用电子电器:诱购式销售、售后服务[FuWu]差、售后收费[ShouFei]价格不透明、维修难。
4.速递:快递不快送抵延期、丢件或损毁无法索赔、收费[ShouFei]不合理、管理不规范。
5.食品卫生安全:添加剂不规范使用。
6.汽车消费[XiaoFei]:购车及维修时存在霸王条款、零件真伪难辨。
7.银行收费[ShouFei]和服务[FuWu]:不公平格式条款、扣费不提前通知、排队时间长、服务[FuWu]态度冷漠、乱发卡。
8.餐饮服务[FuWu]:卫生差、乱收服务[FuWu]费、最低消费[XiaoFei]不明示等。
9.广告:大量保健品、医疗器械、化妆品等,依然存在虚假夸大宣传、名不副实,甚至是“三无产品”等现象。
10.房产及中介:房屋建筑、家装质量良莠不齐、中介服务[FuWu]押金难退等。
