市民屠女士[NvShi]以20多万元的价格，在芝罘区某汽车销售[QiCheXiaoShou]服务有限公司购得一辆轿车，但新车行驶没多长时间，屠女士[NvShi]发现自己的新车故障灯亮了起来，商家连修几次没能修好，屠女士[NvShi]要求退车商家却不肯退。
一发现问题，屠女士[NvShi]立即把车子开到汽车销售[QiCheXiaoShou]公司进行检测。技术人员检修一番后，说车子可以开走了。然而开出公司还不到20分钟，故障灯又亮了。屠女士[NvShi]再去检测，对方仍查不出问题，屠女士[NvShi]于是要求换车，但售后服务经理只同意修车，不同意换车。
屠女士[NvShi]一气之下到芝罘工商分局进行投诉，在工商工作人员的陪同下，屠女士[NvShi]再次来到汽车销售[QiCheXiaoShou]公司和售后服务经理协商，双方约定再修一次，车子修完后，屠女士[NvShi]开车回家，然而到了晚上，故障灯又亮起来了。工商分局工作人员责成汽车维修人员再次全方位对车子进行检测，终于查明是传感器出现故障。最后，在芝罘分局工作人员的调解下，汽车销售[QiCheXiaoShou]服务公司终于答应给屠女士[NvShi]换一辆新车。(秦雪丽 姜学萍)
