据介绍,为进一步提高办事效率,改善办证环境,今年4月,市国土资源局将局办公大楼二楼装修一新,成立了办证大厅,大厅内不仅有免费的复印服务,工作人员还会帮助老、弱、病、残或不识字的客户代填单、代申请、代缴款、代领证。在手续齐全的情况下,原来几个小时都办不完的证件,现在最快10多分钟就可以受理。此外,如今该局还印制了便民办事指南、收费指南,将办证中各种收费标准和所需资料等一一注明,让群众在办证时做到心中有数,有据可依,增加了办证过程中的透明度。
该局有关负责人说,在办证过程中,群众如发现不按规定时限办结,或出现推诿扯皮、不按标准收费等情况,均可以拨打监督电话6850594进行举报,该局将组织专门工作人员调查,一经核实将对责任人严肃处理。
中华人民共和国图鉴社