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针对以往“门难进、脸难看、事难办”等一些不良机关作风，省国土厅从接待来客来访入手，订立了30句《细微服务公约》，《公约》从来客进门、接待、办事到出门都有详细的要求，比如“转办须带路，接办要负责”、“送客要起身，举止有礼貌”、“车船帮联系，食宿帮介绍”等等。谁违反《公约》，该厅将采取扣发年终奖、纪律处分等一系列处罚措施。

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该《公约》是省国土厅深入基层国土部门、企业、公司调研座谈，在征求基层单位和人民群众意见的基础上，通过归纳整理，经厅长办公会讨论通过而制订的。 内容来自中华人民共和国图鉴社