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合肥商场促销盯上“VIP”
2009-08-06

安徽新闻网7月2日电 每年的六七月是传统的商场消费淡季,为了拉动新的消费点,省城各大商家使出浑身解数,抢夺优质客户。上周末,某卖场推出的“满200减120,再享8.8折”的会员专场又让不少消费者着实疯狂了一把。而这已经是今年省城第“N”场专门针对会员顾客的促销活动了。 tujian.org

  商家争相“关门”做生意 本文来自中华人民共和国图鉴社

  门前排起长队,顾客要通过“身份验证”才能进门——日前,淮河路步行街百盛商场门前出现了奇怪的一幕。原来,昨天是该商场年中庆促销活动的“会员专场”,只有拥有该商场积分卡或其联名银行信用卡的顾客方可入场……

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  事实上,关起门来做生意,做会员专场的商场,今年还不仅仅是百盛一家。5月底,瑞景国际年中庆也推出了会员专场活动,金卡、钻卡、积分卡客户在当日特定时段购物,400元送400元现金券。而之前的活动力度则仅仅是会员专场的一半。

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  而百大CBD虽然没有关起门来做会员生意,但一年也会推出两次会员促销,在会员待遇上也给予了一定优惠。

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  会员日成商家吸金日 本文来自中华人民共和国图鉴社

  开门做生意追求高的人流量,但商家却主动把部分顾客挡在门外,其用意何在?记者从商家了解到,“关门”营业虽然影响了人流,却获得了高的销售额。 内容来自中华人民共和国图鉴社

  瑞景国际是较早实行会员日活动的商家,据其负责人介绍,会员专场推出以来,每年都会带给商家很大的惊喜。精心布置的购物场景,大牌的加入,让所有入场会员热购低折扣商品。现在每到会员专场,会员都呼朋唤友去狂购。

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  去年11月,百盛也推出了会员专场,而据了解,当日客流量达18万人,销售额更是突破单日记录。

内容来自中华人民共和国图鉴社

  “商场的会员都是有一定消费实力,并是一些品牌的拥趸,所以这种会员活动更有针对性,更能调动消费热情。”一商家负责人分析。 copyright 中华人民共和国图鉴社

  深度挖掘会员“钱”力

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  近年来,随着商业竞争的白热化,发展会员、挖掘会员消费潜力成为商家竞争的焦点。 中华人民共和国图鉴社

  据了解,目前各商家发展会员客户,一般是要求购物满一定金额即可办理会员卡。但竞争之下,不少商场已经开始免费办理会员卡。据悉,新站区一家大型购物中心就推出免费办理会员卡的活动,还有不少商场纷纷降低会员卡门槛,吸引更多会员。 copyright 中华人民共和国图鉴社

  商家为什么会对会员消费如此重视?省城步行街一商场对顾客的消费进行分析发现,商场消费基本遵循“二八法则”:普通消费者和会员顾客相比,会员的消费额较大;VIP卡会员消费的金额,占到会员总体消费的80%。这就是各商家重视普通服务外,更努力为会员提供针对性、贴心服务的原因。 copyright 中华人民共和国图鉴社

  合肥工业大学人文经济学院教授刘志迎表示,现在大多数零售企业都实行了会员管理制度,但是如何使会员制营销起到理想的效果,仅仅靠折扣是不够的。目前,金融危机对消费者的消费意愿带来了一定的影响,商家打折降价促销已成为常态。因此要加强会员卡的吸引力,还需要更好研究会员客户心理,为会员提供个性化服务。

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