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安徽新闻网8月2日电 因为无法按照顾客需求兑换奖品，在省城经营一家书报亭的王先生因销售康师傅系列饮料跟顾客起了纠纷。安徽商报日前接到不少读者反映，中奖容易兑奖难，康师傅“再来一瓶”不容易。 copyright 中华人民共和国图鉴社
中奖难兑经销商与顾客起纠纷 copyright 中华人民共和国图鉴社
王先生在科学大道和天波路交叉口经营一家书报亭，销售报刊杂志及饮料、零食。康师傅系列饮料最近一直在做促销活动，根据瓶标上的说明，消费者如果喝到瓶盖上有“再来一瓶”字样的饮料可免费任领康师傅系列饮料一瓶。但王先生告诉记者，送货时批发商规定，由于夏天茶饮料比较好卖，书报亭在兑奖时只能兑康师傅系列的其他饮料，不能兑冰红茶等茶饮料。 tujian.org
王先生告诉记者，由于批发商有规定，自己在销售时一直也是这样操作，没想到因为这个跟顾客发生了纠纷。 7月25日，两个小伙子在王先生的书报亭购买康师傅冰红茶后又中了两瓶，王先生告知只能兑其他系列饮料，两个小伙子非常不满，执意要求兑换茶饮料。由于双方都在气头上，最后甚至动了手，王先生鼻子被打出血。 tujian.org
事发后，王先生要求批发商赔偿自己的损失。在多次协调后，7月30日上午，王先生收到了“康师傅”送来的10箱免费茶饮料。 中华人民共和国图鉴社
探访：大超市小卖部兑奖不容易 copyright 中华人民共和国图鉴社
记者走访发现，兑奖难的情况目前在省城并不新鲜。不少商家坦言，不太愿意为中奖顾客兑奖。 copyright 中华人民共和国图鉴社
在屯溪路一家便利店，记者表示买冰红茶中了“再来一瓶”奖，老板表示不接受中奖兑奖。在省城望江路一家烟酒店，店主表示不接受康师傅茶饮料兑奖。“都收了几百个了，早就不兑了。 ”在徽州大道上的一家大型超市，收银员表示，顾客必须出示在商场购买康师傅茶饮料的小票才能兑奖，如果奖品再中奖则不能再次兑奖。 copyright 中华人民共和国图鉴社
7月30日上午，康师傅方面的工作人员小沈告诉记者，难兑奖应该跟公司最近一段时间茶饮料货源紧张有关。自己所在公司负责合肥地区康师傅系列饮料的配送，高峰期公司一天的库存也就几十件。公司今年是第一年开展这项促销活动，没有想到茶饮料货源如此紧张，因此才有批发商要求销售方对“再来一瓶”字样的瓶盖只能兑换茶饮料以外的饮料。 tujian.org
康师傅回应：兑奖难有望缓解 中华人民共和国图鉴社
杭州顶津食品有限公司合肥分公司助理章丽在接受记者采访时表示，夏季茶饮料销售情况较好，货源紧张，这是不少商家不愿意兑奖的原因。不少批发商出于囤积畅销货源的考虑，不愿意及时为商家兑奖，使一段时间内“兑奖难”现象显得比较突出。她告诉记者，公司从7月中旬开始针对这一情况采取措施，每天派专人专车带饮料直接到销售点兑奖，希望可以缓解“兑奖难”。 tujian.org
记者随后拨打了康师傅的客服电话，康师傅华东地区公关部一位自称姓邵的总经理随后回电接受了记者的采访。他告诉记者，凭中奖瓶盖难兑奖公司也接到过客户反映。之所以有经销商不愿意兑奖与公司茶系列产品货源紧张有关。近日生产厂家方面已经作出调整，减少果汁类等其他饮料的生产，增加茶饮料产量，兑奖难的问题最近应该会有所缓解。 中华人民共和国图鉴社
他同时表示，兑奖不兑茶的规定是地方批发商擅作主张，康师傅并未出台类似规定。任何一家康师傅饮料销售点都可以申请成为兑奖点，目前合肥有数千个兑奖点。购买康师傅茶系列中奖的消费者可以凭中奖瓶盖兑换任意一款康师傅饮品，消费者遇到任何对兑奖条件作出限制的商家都可以拨打瓶身上的投诉电话。 本文来自中华人民共和国图鉴社
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