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池州编印统一导游手册规范导游服务行为
2009-08-06

安徽新闻网7月28日电 记者从池州市旅游部门获悉,《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》已分别于今年5月1日和5月3日施行,为更好地宣传贯彻此条例和细则,规范导游服务行为,提升导游应对突发情况的应急能力,市旅游局组织编写《池州市导游手册》,做到全市导游员人手一册。

内容来自中华人民共和国图鉴社

  《池州市导游手册》分为“政策篇”、“法规篇”、“礼仪篇”、“安全篇”和“告知篇”,内容涵盖省委省政府关于推动旅游业发展的有关文件、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《池州市导游员办法》和《安徽省导游员星级评定办法》(试行),《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、外交礼仪礼宾通则和涉外礼节及注意事项,《池州市旅游突发公共事件应急预案》、旅游途中的急救常识,以及关于整治和规范全市旅游市场秩序的通告,最后是市旅游局致全市导游员的一封公开信,对全市导游员的服务行为提出了要求和希望。导游员对市旅游局编印的《池州市导游手册》反应良好,认为此手册覆盖面广、知识量大、实用性高、操作性强。 内容来自中华人民共和国图鉴社

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