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上周末是本市实施家电“以旧换新”以来的第一个周末，很多平时忙于工作的消费者都选择在周末参与这一活动。来自京城多个家电卖场的信息显示，由于周末两天火爆市场的带动，目前全市电话预定上门回收旧家电的消费者已经达到17000人以上；家电卖场方面也针对消费者要求推出了“先买新机再收旧机”等服务措施。
“以旧换新”预定量超17000台
“需要咨询、办理家电‘以旧换新’的顾客请到这个柜台统一办理。”上周六下午3时，记者在苏宁电器刘家窑店内看到，工作人员正在将大批咨询“以旧换新”的消费者引导到专门的咨询柜台。“本周六的客流量明显加大，相当于上几周的3倍左右；起先我们安排了5名以旧换新的导购专员，专门解答消费者的疑问以及帮助消费者完成换新流程，但经过一个上午的工作，我们又临时增加了3名专员来满足消费者的需求。”苏宁电器刘家窑店相关负责人表示。
在国美马甸鹏润卖场记者发现，办理“以旧换新”的消费者主要集中在彩电区和冰洗区，部分消费者已经拿到了回收凭证，正在选购自己需要的商品。北京国美统计数据显示，截至昨天，北京国美接受旧家电回收预定的人数超过5000人，到消费者家中回收旧家电3000多件，接受消费者以旧换新购买产品4000多件，补贴金额已经达到100多万元。而苏宁电器的统计数据显示，8月10日政策颁布以来，进行电话咨询预约的消费者已达12000名。
“先买再回收”获支持
“我家里的冰箱已经使用8年了，非常希望能借助‘以旧换新’换一台新冰箱，但回收旧机器与购买新机会有一定的时间差，至少也要一天的时间，现在天气又热，家里的正常生活就会受到影响。”上周六下午，家住木樨园的消费者刘先生在苏宁电器刘家窑店表示，希望商家能够让自己依照优惠政策让自己先行购买新家电，等上门送新机时再取走旧机，以便享受国家优惠政策的同时不影响正常生活。
针对消费者的这一需求，苏宁电器刘家窑店相关负责人表示：“消费者如有此类需求，可在以旧换新咨询处登记，卖场可安排消费者先行购机，送货上门时安排旧机的回收，随后进行补贴返还。”
家电卖场日回收量将超6000台
“目前，家电‘以旧换新’业务的专业人员已经全部到岗，北京国美自有500辆物流车、近1000名售后服务人员，将完全能满足日回收3000台以上旧家电业务的需求。”北京国美相关负责人昨日透露。而苏宁电器客户服务中心相关负责人也表示，苏宁电器特增派了20名经过以旧换新专业培训的员工支援客服中心，保证24小时服务热线的接听率。同时苏宁电器物流配送中心430名现有服务人员，500辆配送车辆，380辆厢式货车全天候命，负责北京市全境及其周边150公里范围内城市的零售配送回收。照此计算，家电卖场每天可以保障北京市约6000台旧家电的回收。
国美电器相关负责人表示，按照国家20亿的财政补贴总规模和10%的补贴比例，保守估计是可以直接带动200亿元的家电新增消费，厂商同步推出的促销政策也可以带动同等规模的以旧换新需求，另外还有至少50亿元的家电回收产业的潜在市场。（记者 杨汛） copyright 中华人民共和国图鉴社
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