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今天起，武广高铁动车组列车实行互联网售票，旅客可登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）订购车票。9月22日起，广深、广珠动车组列车也将实行网上售票。究竟网上购票程序如何？有什么细节需要注意？和电话订票比哪个更方便？记者为你详细介绍。
1.注册
一张证件开一个账号
铁路部门介绍，中铁客服网用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确输入乘车人的真实有效身份证件信息，一张有效身份证件只能注册一个账号。网站每日5:00-24:00提供服务，网站车票预售期与车站公告的窗口预售期一致。
与平时实名制购买动车组车票的多种证件不同，网站只接受四种有效身份证件购票：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息。
2.购票
须15分钟内完成支付
据介绍，网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（儿童票除外），同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。购票时，应在车票预售期内且不晚于开车前2小时预订，预订成功后在15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟的，车票席位不予保留。
带有银联标志并开通了网上银行业务的银行卡，可以直接在网上支付票款。同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付。开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。
3.取票
换成纸质车票后乘车
网上购票后，需凭乘车人有效身份证件到广铁集团授权的各代售点、武广高铁各客运营业站窗口或自动售票机，换取纸质车票进站乘车。代售点换票需加收5元手续费，而在车站窗口办理则不需要加收费用。
广东有22个车站可办理电子客票的换票、改签、退票。包括：广州南、广州北、清远、韶关、深圳、东莞、广州东、广州、东莞东、汕头、惠州、河源、梅州、兴宁、揭阳、潮州、佛山、肇庆、茂名东、湛江西、英德、韶关东火车站。
4.改签退票
票款打回支付银行卡
在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以于开车前2小时在网站办理改签、退票手续，也可在车站售票厅指定窗口办理。改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，需支付新票全额票款，原票款退回原银行卡；退票或改签后新票票价低于原票的，票款差额退回原银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。改签手续只能办理一次。
国庆节车票热卖 网络售票受考验
随着国庆节假期临近，很多旅客已经开始提前购买车票。昨日旅客已经能够通过电话订到了9月30日的车票。每逢假期车票都很紧张的武广高铁和广珠、广深动车组必将成为旅客网上“抢”票的目标。网站到时能否应对庞大的交易将成为旅客关心的问题。国庆假期也将成为动车组网络售票推出后的第一道考验。接下来还得面对客流更加庞大的春运。
网络与电话哪个更方便？
网上购票 电话订票
范围：目前武广高铁，22日后能订广深、广珠动车 普速长途列车、武广高铁
预售期：10天，与代售点、车站窗口相同 4至12天
输入信息：支付前可直接更改 输错时要等待或重新拨打电话
支付：网上支付 订票后凭身份证和订单号到代售点或车站窗口付款
取票时限：开车前换取纸质车票后进站乘车 须在订票后次日24时前取票
退票：收取票价的20%作手续费，9月25日后按5%收取未付款，无需手续费
???? 南方网编辑：马菁璟 |
