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如果不是家里遭遇了窃贼，陈先生怎么也不会想到，自己一直在使用的这款LG手机竟然不能拨打110。
7月底的一天，陈先生下午4点多回到家打开门一看，发现家里的东西被翻得一塌糊涂，有些物品还被打碎了，他顿时意识到家中遭窃了。惊慌失措的陈先生马上拿出手机准备拨打110报警，可令人奇怪的是这个号码始终无法拨通。他连续拨打半小时并致电10086咨询后才醒悟过来：会不会这个手机压根就不能拨打110？
3天后，陈先生来到手机店咨询，对方让他先到上海维修部检测。经检测，发现这款手机存在质量问题，确实不能拨打110。LG公司同意对该手机的软件进行升级。但陈先生觉得不满意，要求退货并追究对方的责任。因为他花费3480元买的这款型号为KC910E的LG手机，已经不止一次出现问题。
陈先生告诉记者：“我是今年3月底买的这个手机，当时看中了手机能将所拍的视频、照片拷进电视这个功能才买的，结果买回家后发现没有终端连接线，市场上也找不到，后来投诉到消保委才最终解决的。没想到刚刚过了几个月，又发现不能拨打110。”
但LG公司表示无法满足陈先生的要求，理由是这款手机购买至今已经远远超过了退货期限———15天。而陈先生则认为，这款手机存在致命缺陷，一旦遇到威胁生命安全的事件发生而无法及时拨打110，将可能给自己造成严重后果，所以他强烈要求退货。 内容来自中华人民共和国图鉴社
记者了解到，目前双方还尚未就此事达成一致意见，消保委也正在积极调解。消保委相关工作人员认为，通常情况下消费者都不会尝试用手机拨打110，因此，消费者在时隔几个月遭遇偷窃事件后才发现手机无法拨打110是正常的，LG公司以过期为由拒绝退货有些牵强。 中华人民共和国图鉴社
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