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　　随着铃音响起，上海市81个窗口服务行业成员单位的服务热线和投诉监督电话昨天正式向社会公布。记者在市迎世博窗口服务指挥部第十二次工作会议上获悉，此次公布的服务热线和投诉监督电话除了工商12315、城建12319、旅游962020、电力9598、燃气962777、水务962450等服务热线，还包括本市各个窗口服务行业的政府主管部门、企业集团、各区县窗口服务指挥部的投诉、监督电话。各窗口行业单位表示，会把热线电话的开通作为提高服务质量的一个新的切入点，进一步落实便民利民措施，为窗口服务行业迎世博工作作出新贡献。

　　会议还介绍了“迎世博窗口服务行业600天行动计划责任书”的履约情况。去年9月，本市发布《本市迎世博600天窗口服务行动计划纲要》，确定迎世博服务30项重点工作，全市所有区县、35个委办局及5个企事业单位就此签下“军令状”，提升窗口服务质量。通过近一年的整改推进，签约单位履约情况总体良好，履约情况达“优秀”的单位占到签约总数的36%。

　　副市长、市窗口服务指挥部指挥艾宝俊出席会议。