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　　今后，外国友人在上海将多一个“随身翻译”。为实现2010年上海世博会语言“零障碍”，960690上海职业青年多语种口译志愿服务热线日前开通。窗口行业青年文明号诚信服务监督员队伍同时成立。

　　即日起至2010年12月31日期间，来自边检、海关、公安、金融、电力等行业的46名精通外语的职业青年将担任志愿者，提供英语、日语、韩语、法语、德语、阿拉伯语、俄语、西班牙语和意大利语等9种语言的电话口译服务。拨通电话后，960690热线将根据求助者的需要，为求助者转接到相应语种的志愿者的手机，或提供志愿者手机号，帮助各国游客消除语言障碍。

　　同时，团市委还将在全市职业青年中开展诚信服务示范行动，努力实现服务过程中的“零差错”和服务对象的“零投诉”。一支由劳模、优秀青年代表和媒体人士组成的窗口行业青年文明号诚信服务监督员队伍，近日成立。监督员们将从环境设施、举止仪表、行业诚信、服务态度、业务水平、便民措施等各方面对窗口行业青年文明号（共青团号）服务情况进行监督。