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春秋航空网站向克隆版宣战 首起诉讼官司开庭 |
2009-08-24 |
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原本春秋航空公司610元上海飞长春的机票，竟花了770元！在航班改签时才发现上当的张女士，向春秋航空反映了自己的“遭遇”。后经查明，罪魁祸首是山寨航空网站。据悉，类似的春秋山寨网站已多达50多个。春秋航空新闻发言人张武安表示，春秋航空已通过法律途径着手“铲除”山寨网。昨天，首个官司在浦东新区法院开庭，春秋航空向一“山寨”网站索赔90万元。据悉，法院将择日再审。
原告列举
山寨网站数大“罪状”
根据春秋航空提供的证据，2005年，当时年仅25岁和23岁的80后黎某和王某，共同建立一个网址为www.chunqiu-air.com的网站，“这个网址虽然先后使用了春秋航空订票网、上海春秋航空票务中心、上海不夜天旅行网这3个网站名，但整体是拷贝春秋航空的网站，包括使用了完全相同的颜色、整体版式、编排，而区别则是替换电话和email等通讯方式。事实上，春秋航空并没有授权黎某和王某销售春秋航空的机票。”春秋航空的代表律师吴伟良在诉状中写道。
通过庭审，记者大致了解了山寨春秋航空网站订票的整个流程。旅客通过电话电邮在山寨网站预订机票，在给黎某的私人银行账户汇入定金后，黎用自己的注册名登陆春秋航空网，为旅客订票，确认成功后，黎某分别在每张机票上加价后卖给旅客。由于电子机票只需凭旅客身份证在机场柜台兑换，因此即使自己买了“注水高价票”，旅客还蒙在鼓里。此外记者还发现，山寨网站还提供“人性化”的服务，考虑到商务客人的需要，网站甚至还会打印一张假机票行程单给旅客报销。 tujian.org
“山寨网站对旅客利益造成极大损害。”春秋航空新闻发言人张武安透露，山寨网一般采用低买高卖的手段获取暴利，而旅客则需多花一倍甚至两三倍的价钱。“如原本299元、399元的特价机票，竟有山寨网标价600元、700元。
这仅仅只是山寨网站危害的一小部分。原告在诉状上还列数山寨网站的另外几大罪状———“大量抢占低价票破坏了可能的惠及面，致使很多普通旅客没法买到低价票；为了‘占座’，恶意在网上抢订，虚占网络资源增大了原告在网站维护上的投入；代为预订减少了原告直接提供增值服务获得辅助收入的机会；一旦发生纠纷，又大量占用原告的客服资源……”
“只有旅客在遇到行李超重、航班退改签或发生延误的时候才会发现自己上当了！”原告律师强调。
被告表示
春秋航空并无损失
“我们是一家正规的航空机票代理机构，帮旅客订票，工作人员付出了劳动，从中收取一定的报酬理所当然。”被告的代理律师在庭上特别强调，“从2008年2月以后，www.chunqiu-air.com已经改用上海不夜天旅行网这个中文名，与春秋航空没有任何关系，因此原告也不该把这之后的损失记在被告身上。”
延伸调查 copyright 中华人民共和国图鉴社
假网站仍在正常运行
截至昨天下午，大部分山寨春秋网站依然正常运作。记者昨日在百度上搜索春秋航空，当点开一个叫做“春秋航空旅游机票网”的网页时，发现其页面左上角显示的网页名称却是“春×秋”而非“春秋”，不过页面风格设计却与真正的春秋航空官网极其相近，如果不仔细对比两个页面，很难在外观上将两者进行区别。不过只要仔细对比，还是会发现他们之间的不同。首先，网页上显示的联系电话和地址完全不同；其次，记者查询上海至沈阳航线8月12日某一航班的机票折扣时，发现真正的春秋航空网站上的最低价格为460元，而“春×秋”的最低价格则为650元。
记者又点开了几个“山寨”网站，通过比较发现这些“山寨”网页面布局、颜色、板块设置等，都与正版非常相似，足以达到以假乱真的地步。需要仔细查看，才能从细节上发现一些差异，如正版春秋网站公布的各城市机票销售处电话等。
到多个山寨网站“走了一遭”，记者又发现与正版春秋网站要先填写资料成为会员后才能购票不同，山寨网迫不及待地要尽快收钱，预订流程非常简单，只需填写旅客姓名、电话、订票数量等即可，整个过程不用注册，也没有提示支付。票款也是汇到个人账户中。 中华人民共和国图鉴社
解惑
山寨网站何以“应运而生”
张武安介绍，春秋航空最大的特色就是机票便宜。以上海至广州航线为例，春秋航空每天有两个往返上海广州间的航班，平均客座率高达95％。由于春秋航空售票从不“假他人之手”，市民只能到其直销点或官方网站才能购买到机票。但春秋航空在上海的直销点不多，因此绝大部分市民都习惯通过网站购买机票，尤其是299元、399元的特价票。山寨春秋航空网站因此“应运而生”。
“我们调查发现，各种春秋航空山寨网站多达50多个。其中不少山寨网是把正版网站整个复制，只是地址、电话、账号是假的。”张武安表示，正版春秋网站的名字为春秋航空旅游网。
90万元损失如何算出
原告方在法庭上指出，“据我们的初步统计，从2005年11月到今年5月，三年之间，黎某和王某用两人的名字，总共在春秋航空网站上订了5921张票，累计票价金额达到247余万元。
原告初步推算每张机票被告的不当得利是140元。“这个金额只是毛估估的。我们随意选取了今年3月17日至3月20日之间，任意三张被告提供给旅客的假行程单后发现，旅客李某、张某、郑某的真实票价分别为700元、460元、498元，而被被告倒卖后的价格分别为840元，520元，700元，由此能推算出倒卖每张机票的平均获利为140.5元，乘以5921张票后，总价是83万余元，加上律师费等相关费用，我们提出了90万元的索赔要求。”吴伟良在庭上说。 copyright 中华人民共和国图鉴社
律师观点“春秋”抗衡山寨措施应更得力
记者昨天获悉，自2005年7月开航以来，春秋航空就遭到了山寨网站的克隆。时至今日，已过去了整整四年，为何山寨网站不见偃旗息鼓，反而泛滥至50多个？律师认为，作为受害方的春秋航空应该要负相当的责任。
春秋航空新闻发言人张武安昨日表示，为了与“山寨”网站“抗衡”，春秋航空在宣传上也采取了各种措施，“春秋的各门店、广告牌、橱窗等显要位置都标有网址，而且在媒体上做的广告也都突出网址，甚至我们所有飞机的机身上都喷着春航的网址。”
张武安表示，随着“山寨”网站的增多，对旅客权益的侵害事件也陆续出现。为此，春秋航空也采取了一些措施，比如找公安部门对相关情况进行调查、查处，不过效果并不是很好，“这些山寨网站都很隐蔽”，无奈之下春秋方面才开始与这些“山寨”网站打起了官司。
虽然春秋航空言辞凿凿自己已尽提醒义务，被50多个山寨网站克隆也很委屈。可从山寨网站出现到其泛滥，法律界人士认为在这一过程中春秋航空并不能免责。“虽然在门店、广告牌、橱窗都标有网址，但这些只是辅助手段。春秋航空应该考虑到那些从未去过春秋门店，也没留意广告牌，甚至连春秋航空完整网址都记不清的旅客。关键是要把山寨网站扼杀在源头上。因此解决问题的办法是把这些山寨网站从Google、Baidu等搜索引擎中剔除。春秋航空应该主动联系搜索引擎删除链接，假使他们不删，春秋航空可进行维权，以更好地维护广大消费者利益。 tujian.org 内容来自中华人民共和国图鉴社
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