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沪供水营业站全国率先启动综合服务窗口改造
2009-08-24

  明年2月前,全市70个供水营业站将“戴上”统一的蓝色标识,内部还将增设用户休息区。昨天,市水务局和城投总公司召开了本市供水行业迎世博窗口建设推进会,由此拉开市供水行业在全国率先启动综合服务窗口全面改造的序幕。

  为了能在世博会期间向各界提供更完善的服务,上海在全国各直辖市、省会城市范围内率先采用了供水行业统一标识。记者昨天在率先改造完毕的市北自来水公司市光路营业站看到,该标识为蓝底白字的圆形图标。蓝色代表纯净的水,波浪和水滴体现了水的特征。此外,营业站点入口处上方还安装了电子滚动显示屏,及时发布各类供水信息。据悉,明年2月底前,全市供水行业共70个营业站都将“戴”上这样的蓝色“徽章”。

  作为迎世博的重要窗口企业,供水行业的服务措施也进一步明确。今后,每个营业站点内部都将设业务咨询、业务收费、用户休息三个功能区。其中,客户休息区的设施按照方便用户要求设置,配备一定数量坐椅、茶几、饮水器具、投币电话、书写工具、业务办理示范样本、业务办理示范样本、意见征询单、意见簿、宣传栏等设施。业务接待区原则上按照与用户零距离接触的要求设置设施。 内容来自中华人民共和国图鉴社

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