少花钱多办事是很多人梦寐以求的状态，团购[TuanGou]的出现让他们享受到了这种实惠，其中餐饮项目占据了团购[TuanGou]相当大的比例。在从团购[TuanGou]出现到逐渐兴起的这一年中，餐饮团购[TuanGou]的质量却每况愈下。北京市工商局日前公布的十大投诉热点中，团购[TuanGou]也占据了一席之地。在一年一度的3·15到来之际，亲身体验了多家餐厅的团购[TuanGou]，多家餐厅无论是菜品质量还是服务[FuWu]质量，都把参加团购[TuanGou]的顾客当成“二等公民”来对待。

阿拉斯加巨蟹变干蟹

宣称原价1059元的木马餐厅双人套餐[TaoCan]看上去十分诱人，包括煎焗深海红加吉鱼、炭烧海虾、阿拉斯加深海巨蟹腿、煎焗大扇贝、明火烧焗春鸡腿、炭烧羊排、扒顶级牛眼肉、汤、甜品和红葡萄酒等9种菜品，而团购[TuanGou]价只有168元，难怪吸引了四千多人购买。

说是法餐，但实际上套餐[TaoCan]都是做好了一起上来的，并没有头盘、主菜、汤之分。这个套餐[TaoCan]中最诱人的亮点阿拉斯加深海巨蟹腿跟宣传图片相去甚远，美团网的宣传图片上是一个肉很丰满的半只大螃蟹，但端上来一看，是三个干瘪的半只螃蟹，像是冷冻了很久，蟹肉干巴巴的。而网友[WangYou]之前唯一给了好评的焦糖布丁一直都没上。

对于这份套餐[TaoCan]，网友[WangYou]Peggyjia评价道：“扇贝不大，扇贝壳很大！”网友[WangYou]麦儿兜兜说：“虾超级小，扇贝就有三个，还放在一个贝壳里。找服务员[FuWuYuan]问还遭到冷眼！”

米线配菜只有半份的量

团购[TuanGou]网站[WangZhan]：拉手网

团购[TuanGou]商家[ShangJia]：桥香园

服务[FuWu]：★★

口味：★★

推荐指数：★

当服务员[FuWuYuan]把米线配菜端上来时，田小姐看出了端倪：“这好像是把一份米线的配菜分成两份了。”田小姐上个月刚在王府井分店吃过米线，在她的记忆中，非团购[TuanGou]的量要比这多得多。另外，在原本的菜单上显示，举人米线应含菜碟，包括芜荽、葱花、韭菜、豆芽和豆腐皮，而团购[TuanGou]的“举人米线”根本没菜碟。此外，生盘中只是薄薄的两片肉片，完全不像图片上的半盘，图片中的三大片杏鲍菇片实际只有一片。田小姐的当归黄芪乌鸡盅中，也不见图片中的当归、黄芪。

剩菜超250克要多掏钱

在预订时，城区多家门店都表示近期已满座，东方银座店甚至表示3月20日以后才有位子。半小时后，终于在朝阳大悦城店预订到了两天以后的餐位。

周小姐在将餐券转给记者[JiZhe]前，曾和嘀嗒团要求过退款，但直到转给记者[JiZhe]后客服才和她联系。周小姐明确告诉客服餐券不退了。但这个插曲却让记者[JiZhe]就餐遇到了障碍。朝阳大悦城店的服务员[FuWuYuan]输入记者[JiZhe]提供的两张餐券号和密码，系统却提示“号码错误”。周小姐得知情况后，立即查看了自己的账户，惊奇地发现餐券状态竟是“已退款”。

尽管没能亲身感受到一茶一坐自助餐的情况，但从搜集到的很多网友[WangYou]的反馈来看，大家对这个团购[TuanGou]意见很大。有人刚一落座就被告知，如果剩菜超过250克就要多加一个人的钱。吃完后服务员[FuWuYuan]真的拿着天平来称，匪夷所思的是，连菜汤都被当做剩菜一起来称。网友[WangYou]airkissj形容说：“每次让服务员[FuWuYuan]收盘子的时候，服务员[FuWuYuan]都嫌吃得不干净，其实大部分已经吃完了，他恨不得让你把盘子舔一遍。”很多人还遇到了“团购[TuanGou]歧视”。

为省70元折腾一大圈儿

团购[TuanGou]网站[WangZhan]：三百团

团购[TuanGou]商家[ShangJia]：权金城

服务[FuWu]：★★★

口味：★★★★

推荐指数：★★★

近日在三百团网站[WangZhan]上团购[TuanGou]了一份权金城上地店的烤肉券：原价226元的权金城4人韩式烧烤套餐[TaoCan]，团购[TuanGou]价154元。经查询，发现往日权金城烤肉店9成以上团购[TuanGou]都在上地店，而位于繁华地段的分店几乎从不做团购[TuanGou]。

权金城上地店的僻远位置确实让人“望而生畏”。在热闹拥挤的城铁上地站下车后，又乘了几站公交车才来到目的地。从方庄到上地用了两个多小时。这里满眼不见一座高楼，街道上十分冷清，甚至稍显荒凉。

由于团购[TuanGou]网站[WangZhan]流程不成熟，网站[WangZhan]与商家[ShangJia]衔接不顺畅，导致记者[JiZhe]此次团购[TuanGou]遇到了一些小障碍。现在很少有人打印团购[TuanGou]券，多是靠团购[TuanGou]网站[WangZhan]发来的包含着“编号和密码”的确认短信。记者[JiZhe]此次付款后，左等右等等不到短信，于是通过联系“三百团”网站[WangZhan]的客服，客服的解答是“不知什么原因，今天短信发不出去，今天技术也没来。”对于系统修好后是否补发短信，客服只称会尽快处理。记者[JiZhe]只好自己将编号、密码记在手机里。一直到两天后记者[JiZhe]去就餐，短信仍然没有发到记者[JiZhe]手机上。

当天就餐时，记者[JiZhe]提供了编号、密码约5分钟后，服务[FuWu]人员突然匆匆赶到桌前称信息无法验证。眼见着烤肉一盘盘地端上来了，饥肠辘辘的记者[JiZhe]无奈去和服务员[FuWuYuan]核对信息。在经理室的一台电脑上，记者[JiZhe]登录了自己在“三百团”网站[WangZhan]的账号，并调出了订单编号、密码和已付款未消费的信息。事实证明这本来是网站[WangZhan]与店家衔接不到位的问题，可记者[JiZhe]却没有被请回座位安稳吃饭，而是留下“陪同核实”。

记者[JiZhe]亲眼看到服务员[FuWuYuan]将编码和密码输入系统后但刷新多次都显示无效。折腾了半天，记者[JiZhe]请服务员[FuWuYuan]给网站[WangZhan]打电话沟通，服务员[FuWuYuan]抽出一叠合同，却愣是没找到三百团的电话，最后竟是通过顾客所用的“客服对话框”才与团购[TuanGou]网站[WangZhan]取得了联系。此后，双方终于验证了记者[JiZhe]的订单信息。晨报记者[JiZhe]肖丹张璐

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网友[WangYou]揭团购[TuanGou]“七宗罪”

晨报96101热线新闻（记者[JiZhe] 李洁）近日，一则关于团购[TuanGou]网站[WangZhan]的《猫扑315坑你爹手册——盘点团购[TuanGou]七宗罪》得到众多网友[WangYou]的追捧。发帖人“血色胭脂”将过期不退、以次充好等一一列入“榜单”，该贴到论坛上仅仅一天时间，点击量就超过60000。

就网友[WangYou]指出的问题，手拉手网站[WangZhan]的运营总监宋先生表示，大家指出的问题现在各个团购[TuanGou]网多多少少都面临。他们下一步要考虑的是打品牌战，再团购[TuanGou]时可能比的不是低消费，而是谁的服务[FuWu]能更胜一筹。线索：周先生

第一宗罪：过期不退

就是团员们未消费的团购[TuanGou]款不返还。

第二宗罪：不审核商家[ShangJia]资质

是商家[ShangJia]就可以做团购[TuanGou]，有没有经营资质不重要。

第三宗罪：以次充好

看到的东西和实际的东西出入很大。例如拍下的东西是进口的，但最后享受的却是国产的。

第四宗罪：假冒大牌

一些山寨公司的产品LOGO和正品LOGO很难辨认，用超低价格吸引网友[WangYou]。

第五宗罪：偷梁换柱

拍下的明明是化妆品，结果收到的却是便宜牙刷；拍下的明明是手机，收到的却是玩具。

第六宗罪：玩失踪

团购[TuanGou]网站[WangZhan]大大小小非常多，今天还可能存在，明天就可能消失，卷了钱就跑。

第七宗罪：虚假折扣

明明是国产商品却标着国际的价格，而且是不打折的国际最高价，团购[TuanGou]价格标的却是国内最高价，看起来以为便宜，实则根本没有打折。

一听团购[TuanGou] 消毒餐具撤下桌

商家[ShangJia]网站[WangZhan]互指对方开发票

团购[TuanGou]网站[WangZhan]：拉手网

团购[TuanGou]商家[ShangJia]：东来顺

服务[FuWu]：★★

口味：★★★★

推荐指数：★★★

记者[JiZhe]以98元的价格从拉手网团购[TuanGou]了一份原价238元的东来顺（东土城店）双人套餐[TaoCan]，预订了3月8日中午去就餐。

大厅总共有十桌左右的客人在用餐，总共有四个服务员[FuWuYuan]在服务[FuWu]。很迅速地上完套餐[TaoCan]后，服务员[FuWuYuan]再也没有主动“光顾”过。四十多分钟后，火锅里的水所剩不多，记者[JiZhe]只好主动招呼服务员[FuWuYuan]加水。此时，桌上已经有好几个吃完的空盘子，但服务员[FuWuYuan]加完水后似乎没看到一样，并没有顺手收走。“感觉这顿饭像是自助餐，上完了菜他们就没事了。”同伴这样形容自己的感受。

就餐结束后记者[JiZhe]索要发票时，服务员[FuWuYuan]明确告诉记者[JiZhe]，团购[TuanGou]不能开发票。记者[JiZhe]追问原因，她支支吾吾说不清楚，最后说让记者[JiZhe]去问团购[TuanGou]网。随后记者[JiZhe]致电拉手网客服，得到的答复是发票由商家[ShangJia]提供。这位客服人员表示，即使开发票也应该是团价而不是原价，另外他还介绍说：“因为团购[TuanGou]已经打了很大的折扣，所以有些团不提供发票。”

喝啤酒不给酒杯给茶杯

团购[TuanGou]网站[WangZhan]：饭统网

团购[TuanGou]商家[ShangJia]：

牛大王鼎盛酒楼

服务[FuWu]：★★★★

口味：★★★★

推荐指数：★★★

记者[JiZhe]及一位同伴来到牛大王鼎盛酒楼，表明是团购[TuanGou]的顾客后，服务员[FuWuYuan]立刻撤掉了桌上的塑封消毒餐具，随后又单独拿来了两个盘子和两双筷子。这款套餐[TaoCan]包含一扎柠檬蜂蜜水，记者[JiZhe]同伴又单加了一瓶啤酒，但服务员[FuWuYuan]丝毫没有考虑到这两种东西是需要杯子的，记者[JiZhe]只好主动向服务员[FuWuYuan]索要。过了一会儿，服务员[FuWuYuan]拿来两个茶杯放在桌上，记者[JiZhe]同伴就用这只茶杯喝了一瓶啤酒。

79元的牛大王鼎盛酒楼超值乐享套餐[TaoCan]标称原价是183元，以记者[JiZhe]及一个同伴的正常人饭量估计，足够三个人吃。但烤鸭少得让人怀疑，半套烤鸭只片了很小的一盘，即使是一张鸭饼只卷最多两片鸭子，十五张鸭饼最后还剩下了三四张。记者[JiZhe]提出的打包要求并未遭到拒绝，但提醒了服务员[FuWuYuan]三次才得以完成。

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团购[TuanGou]网站[WangZhan]开列免责条款 消费者遭遇维权难

退单随便 退钱甭想

团购[TuanGou]网站[WangZhan]虽然问题不少，但很多免责条款将消费者的退路堵得死死的，维权变得尴尬无比。

尴尬1：严重不符难拿证据

在多家团购[TuanGou]网的承诺中，先行赔付都是很重要的一部分，而商家[ShangJia]产品与承诺产品“内容严重不符”是先行赔付的适用范围。但到底什么程度才能被判定为严重不符，网站[WangZhan]上很难找到更详细的内容。以餐饮团购[TuanGou]为例，很多餐馆都只列出菜单却不明示菜量，消费者即使不满意，也很难拿到确凿证据证明到底哪儿不符。

尴尬2：订单错误难拿赔偿

一些网站[WangZhan]还单方面做出不平等规定，如爱帮团就规定，“特殊情况下，爱帮在确认了您的订单后，由于市场变化、供应商政策改变或人为失误等导致最终商品或服务[FuWu]价格发生变化。在上述情况下，您有权取消您的订单，但不得就此向爱帮索赔。”

尴尬3：退款罕见难拿全款

美团网从3月4日起推出“美团券过期未消费，无条件退款”，但退款是退还到“美团账户”而非用户的银行账户，也就是说这些退款必须在美团消费，否则很难变现。此外，退款还将扣除一定的手续费。在不久前爆发的美团和DQ大战中，美团网以29元一份的价格卖出了一万多份价值50元的DQ冰淇淋代金券，但DQ声称从未与团购[TuanGou]方合作。作为补偿，美团为每位用户先行退还了50元至其“美团账户”。虽然此举为美团迎来了不错的口碑，但也有用户质疑钱为什么不能直接退到银行账户。