一如王公贵族是上帝的选民,管理者也高人一等,他们的思考与决策,使得公司卓越或沉沦。而TPS则把思考的权利重新赋予了一线员工,他们获得了被平等对待的权利,获得了独立思考的权利。每一个员工不是照章操作,而是要反复问自己、问工友为什么。没有每个人的独立思索,就没有丰田生产方式。 copyright 中华人民共和国图鉴社
每个人享有独立思考的权利,每个人也就有了追求最佳答案的权利和责任。这是一枚硬币的两个方面。追求一定时点的最佳答案不仅是员工的一种权利,也是一种特殊责任。一如爱默生所说,“人类唯一的责任是对自己真实,他的自省不但不会使他孤立,反而会把它带进一个真理的伟大领域”。 中华人民共和国图鉴社
“真理的伟大领域”,就是现代企业的本真。与其违背企业运转的本真,从高层通过脱离现场的“预算”、“奖励”、“指标”等进行诱导性操作的做法,还不如将权力归还现场,把思考的权利和追求最佳答案的权利交还给现场员工。当真是,“帝王将相,宁有种乎?” 本文来自中华人民共和国图鉴社
丰田突破极限式改善所依赖的原动力,就是“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、“一切为了团队”、“新技巧和经验横向推广”等集体主义的心智模式。集体主义文化是中国的古老传统,现在却已经被异化了,从收入差距上可以反映出这一点。就企业经营管理而言,从欧美搬过来的,“成果主义”、“金钱方面的刺激”、“计件工资”等个人主义认识框架一直占着统治地位。只要不变革这个心智模式,想实现突破极限的改善,应当是很困难的。 内容来自中华人民共和国图鉴社
现场员工在TPS与非TPS下有着完全不同的状态和要求。在非丰田方式下,员工是愚蠢的,每个人都不许问为什么,人人都恪守一成不变的操作手册,完成指定的任务。而
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