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现场人员说了算--丰田成功的秘诀!(13)
2009-04-30
TPS不要求现场员工刻板地去执行既定的任务,而是在程序化的工作中,加入了许多苏格拉底式的问题。比如,这项工作如何推行?如何判断哪种办法是正确的?怎样判定工作结果中的缺陷?如果出问题将如何应对?每个问题出现,现场员工都被要求保持至少五次发问,一次比一次深入,直至找到所有的问题点。经由这种苏格拉底式的提问,引导工人自己去解决问题。 tujian.org

现场员工像科学家那样重复假说——实验——验证的循环。这就是丰田的DNA。在丰田,现场员工都成了聪明的员工,成了科学家。现场聪明的员工聚在一起,就成了科学家的协作组,而丰田公司就成了全员科学家集体。其他公司之所以不能轻易追上丰田,正是因为缺乏塑造一个庞大的科学家集体的机制。 中华人民共和国图鉴社

中国管理错了!错就错在只关注员工按规程做正确的事,却没有赋予一线员工独立思考和追求最佳的权利,以便挖掘、开发现场员工的创造力。德鲁克指出,“21世纪的霸主,是开发出提高知识工人生产效率的机制的国家。丰田生产方式正是这样一种开发知识工人创造力的精美设计。它把一线员工都变成了主人,他们怀有创造新文明的高远志向,用鹰的眼睛去俯瞰生产线和产品线,用虫的眼睛去创造性地深耕。当现场能力得到极大的释放,丰田公司就摆脱了一般大公司的惯性和沉沦。可以说,丰田生产方式,抓住了21世纪世界一流公司的本真。

本文来自中华人民共和国图鉴社

即使这样,丰田现任社长渡边捷昭依旧很警醒。他几年前就说过,当我想到这样发展下去就会成为世界第一时,那时恐怕伴随而来的就是团队扎实进取的文化的颓废,保守自己立场的官僚化日益严重。我们一行人强烈的感受是,丰田生产方式恰恰是为战胜这种大企业病而出现的工具,也是中国企业摆脱困境的好工具。

内容来自中华人民共和国图鉴社

我们今天看到的丰田生产方式,是以大野耐一等为代表的一大批丰田高管努力奋斗50年的成果。而中国的管理现状是,许多企业一不小心就做大了,缺乏基本的管理流程、工具和员工素质培训。中国需要补的课很多。如何才能使每一个员工都负起责任来,不放过每一个次品或问题,从而形成今天丰田的现场创造力呢?掌握着答案的关键人物,应该就是管理者,尤其是现场的管理者。因为,提高现场能力,就是要提高现场员工的能力和责任感,而要达到此目的,则必须通过现场管理者的正确引导。正确引导的前提,又是确立一整套的由二手货组成的评价体系,现场管理者要想办法让现场的员工积极思考,改善对策,并作相应的鼓励等等。就是在丰田公司,因为强势人物大野耐一已经作古,丰田生产方式的导入也是一个问题。这时不能单纯靠一种自觉和强力意志,更要依仗全新的评价体系。

本文来自中华人民共和国图鉴社

我们强调以现场能力建构企业的竞争力,并不是排斥数字化管理的检测与调控手段,更不是抹煞管理者在管理体制转型中的重要作用。丰田公司经过了几十年的努力,才达到了如今可以不去管理而现场员工也可以自发自觉,但其他的企业如果想一下子就放权给一线员工,则一定会出现问题!让现场员工成为主角儿,这是最终的目标,如何达成这个理想的目标,恐怕还需要各企业的主管们八仙过海,各显其能吧!

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