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有机食品需走中国特色发展之路(2)
2009-06-23

  当下,唤起消费是关键所在,但值得注意是,关注的,消费者不一定会购买,例如很多人都知道缺乏维生素,多吃蔬菜水果可以获得补充,可是很少有人会主动补充维生素,往往是缺少症状表现,或者受到他人和媒体影响,对未来前景的关注,理性的宣传,往往收效甚微,中国人是一个感性的民族,必须用感性的方式感动他们,现在绝大多数有机企业缺少有特色的传播宣传模式,对潜在的有机消费者背景、动机、行为触发点都缺少必要的研究和了解。只是在卖冷冰冰的产品标准,这对打动消费者心弦带来了很大的阻力。消费者心中有杆秤,他会拿有机食品和普通食品、无公害食品、绿色食品、野生食品对比,为什么要付出比一般食品高出数倍以上的价格,选购有机食品呢?  

  很多有机企业没有给出满意的答案,说出所以然,难道没有农药、没有激素、没有转基因、无抗生素、无食品添加剂,就能卖高价吗?为什么要吃有机,吃有机对我有什么好吃,怎样食用最佳,都是语焉不详,高价并没有体现高价值来,为了吃到最干净、最安全的食品,消费者愿意付出多少成本?什么样的消费者愿意接受,难道就是所谓的大款能接受?这样一个根本问题没有厘清,导致像同脉的海客勒开了十几家有机专卖店,却颗粒无收的一个主要因素,而这样的企业,全国比比皆是。

  实际上以上的问题,归纳其实面对以下三个核心问题:

  2 如何让更多的潜在消费者知道有机食品的好处和价值,并愿意持续购买?

  3 如何让消费者知道自己的有机食品是可信赖的、特别的、无可替代的?

  4 如何让消费者成为自己终身的顾客,而不被其他竞争对手抢去?  

  以上三个问题层层递进,相互关联,没有解决好前面一个问题,也会第二个问题的解决带来障碍,而不同的有机企业,在不同发展阶段和市场环境中,最迫切解决的核心问题是不同的。如已经是有机食品消费量较高的成熟的上海古北新区,最关键的是解决第三个问题,因为已经有多家有机专卖店开在一起,面临着残酷的竞争。现在为了考虑开店成本的问题,许多机构开设了网络直销的业务,但是大部分仅仅是产品图片和价格的说明,和一般的购物网站没有多少区别,缺少生动的有机生活内容和互动,最后只能成为一个展示或者消费者比较价格的平台而已,失去了传播和深度沟通的价值。

  而对大部分有机生产和零售企业而言,目前主要是解决第一个问题,如何解决,请参照《有机食品,如何引爆流行》一文。  

  笔者认为有机食品市场既是一个小众市场,又是一个大众市场,现在有人拿有机食品用来做排毒、甚至抗癌,固然可行,但那样做毕竟是会把一个大行业引向窄路,有机食品虽然是稀缺性食品,但并不妨碍成为不同阶层、不同消费群、不同地域消费者的最爱,针对共性需求和个性特征,开发礼品、和相关解决方案,方为大道。那么该如何开辟这条道路呢?  

  建立一生营养计划

  科学家计算,正常寿命的人,一生吃掉50吨食物。有一种说法,早吃完这50吨食物早死。因此人的膳食状况必须从数量性增长,转变为结构性提升,既然饮食的数量是衡量的,那么关键在于安排一生的健康营养计划,对不同年龄段、职业的群体开发针对的食谱和选购清单,将为有机食品开发一片蓝海,因为根据这一饮食计划蓝图,消费者可以有针对性的选择哪部分、多少比例的食物可以选择有机食品最佳,对自己最有益,从模糊的价值变为可以量化评估的个性化需求。  

  必须注意是,可口可乐关注的不是消费者喝了多少升可乐,关注的却是胃纳率,也就是可口可乐在消费者一天饮食中的比例。作为有机企业更应如此,不要被眼前消费者购买的有机食品沾沾自喜,而是要关注它在日常生活中所占的比重。  

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