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提倡一下“自找麻烦”
编者按：上海研发公共服务平台，是一个承担政府延伸职能的公益性机构，原本也可“朝南坐”，等企业上门。然而这个平台却不只做“114”，而是自找麻烦事，尽力尽心地主动服务企业。
“自找麻烦”，是一种值得提倡的主动精神。政府部门也好，公益性机构也好，在服务企业、基层上，不能只当“电话簿”，而要主动出击，只有这样，才能实现自己的社会价值。“自找麻烦”还是“面南而坐”，往往不只是一个作风问题，还关系到政府部门的性质、职能和定位，所以绝不是一件小事，一个姿态。
政府职能的延伸和分解，形成了一些公益性部门。长期以来，少数公益部门却沾染了衙门作风，变成了“二政府”，门难进、脸难看、事难办的官僚作风，竟不知不觉地成了习惯。这是值得注意、需要改变的。我们希望这些部门的同志读一读上海研发公共服务平台的这篇报道，学习一下他们“自找麻烦”的精神，真正发挥这些机构服务社会、服务企业的大作用。
上海能济电气有限公司是一家大学生创业企业，前不久正为寻找权威检测机构犯愁———要专业，费用也不能太贵。上海研发公共服务平台主动揽下这桩“麻烦事”，帮他们最终以优惠价享受到了高质量的检测和技术改进服务。
素有“科研114”之称的上海研发公共服务平台近年来人气颇旺。在学习实践科学发展观活动中，平台管理中心开展热烈讨论，要以更积极的姿态主动服务企业。作为承担政府延伸职能的公益性机构，他们完全可以“朝南坐”，等企业提出需求，再找出对应的服务机构，把联系方式给企业就算完事；另一种方法，是仔细分析企业需求，看看服务提供方能否满足，如果不行，还要从中协调，这样肯定受企业欢迎，但对研发平台来说，岂不是自找了很多麻烦？
经过讨论，平台管理中心领导达成共识：只有不满足于当“通讯簿”，服务能级才可提升。于是，他们将服务能济电气作为实践科学发展观的突破口。这家公司主要生产节能路灯及相关智能控制系统，正有意申请“中国节能产品”认证，急需权威机构做检测。平台工作人员找出了落户上海的国家电光源质量监督检验中心后发现，该检测中心主要服务于大型企业，一般情况下只提供客观的检测结果，不提供技术改进方案，而这一点正是能济所急需的。
抱着“帮人帮到底”的想法，平台特地派出发展管理部专业人员王小林，带着企业上门求助。由于国家电光源质量监督检验中心并不是平台的加盟单位，也不属于科技系统，对大学生创业企业了解不多，怎样和跨部门的“远房亲戚”沟通很需要技巧。“一开始，我去检测中心的次数，可能比能济电气的人还多。”
小王说，每次他都会带去厚厚的资料，向检测中心详细介绍能济电气的情况和产品特点，充分展示大学生企业的实力和前景。渐渐地，习惯于和大企业打交道的检测中心对能济电气越来越了解，在三十余次的反复检测中，他们提出了几十条技术改进建议，使得能济的电子镇流器技术有了很大改进，个别技术指标提升30％以上，为获得国家认证增添了一块重要砝码。到了最后结算环节，小王考虑到大学生企业资金有限，再次专程跑去检测中心协商，提出由平台给予检测中心一定补贴，对能济实行优惠价格。最终，能济电气拿到的账单让几个年轻人都不敢相信：国家权威机构的检测价，比市场行情便宜了数千元，至于技术咨询服务部分，完全免费。平台也从中得到"意外收获"：电光源质量监督检验中心主动提出加盟；在市科委和市质量技术监督局支持下，所有在沪的34家行业质检中心也纷纷加盟平台，涉及食品、化妆品、玩具等多个领域，增强了平台在专业检测领域的服务能力。 中华人民共和国图鉴社 本文来自中华人民共和国图鉴社
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