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连日来，无数书迷跨进上海书展大厅，都能感受来自志愿者的热情服务。身着白色T恤，佩戴世博会标志的世博志愿者分别在书展的入口处、总咨询服务处、组委办公室及各展馆，为读者引导、讲解，发送资料，维持秩序……温馨的服务伴随着书香，展示出上海志愿者的青春风采。
随着世博会的日益临近，上海随处可见志愿者在行动，迎世博已成为展示志愿者风采的广阔舞台，志愿者的奉献精神生动地演绎着“城市，让生活更美好”。
“知闻世博———白领青年志愿服务行动”、“一米高度看世界———迎世博红轮椅社区志愿服务行动”……“迎世博、讲文明、树新风”为上海志愿者服务搭建了广阔的舞台，也为上海志愿者事业书写着新的篇章。
本市各类志愿者服务队正成为城市文明的宣传者、实践者、监督者和创新者。近千支迎世博宣讲志愿者服务队深入社区、企业、学校，采取多种形式广泛宣传普及世博知识、世博理念，为上百万人次的市民开展世博宣讲活动。由老红军、老将军、老劳模等组成的百老讲师团志愿者深入社区进行了236场次的迎世博宣讲活动，受众约达57000人。百万家庭学礼仪志愿者讲师团，深入11个区，举办了14场“百万家庭行礼仪”系列讲座。
这是一位市民巡访员一次普通的巡访经历：中午12时左右，她在浦东国际机场一号航站楼等候机场四线巴士返回市区。当她来到候车站时，发现数十乘客无序候车。环顾四周，巡访员却找不到引导排队的设施与标识。15分钟后，车来了，候车乘客一拥而上，行李与人流堵住车门。几天后，巡访员返回机场巡访，发现情况依旧。随即，巡访团告知职能单位，督促职能单位整改。
在上海，已有2.3万名市民巡访员，市区两级共281个团队，坚持在全市1320个观察点走街串巷，查找“病灶”，为城市文明指数测评提供数据。此外，还有25万名爱国卫生监督员、百名劳模巡视员担负着“城市文明啄木鸟”的光荣责任。
熟悉上海的人们都发现，市民乱穿马路的陋习已有很大改观，红灯止绿灯行正在成为大多数行人的交通习惯。
最近一次城市交通路口测评显示，10个中心城区100个文明路口综合指数91.88分，有84个文明路口都以90分以上的成绩进入“绿色路口”行列。近年来，本市每天有2500多名志愿者，在全市630个市区两级文明路口开展维持交通秩序、宣传文明出行志愿服务。这项活动涉及全市2600多个单位，参与人数超过45万人次。150余支地铁志愿者服务队，在全市人流量集中的轨道交通站点开展“左行右立、文明乘梯”宣传活动，成为城市交通文明建设中的一道亮丽风景。不久前，近万名私家车主踊跃加入由团市委发起的迎世博文明行车系列活动，“文明驾车志愿者”成为上海志愿者大家庭中的新成员。
今年3月5日起，本市以志愿者“三五”集中行动为标志，以窗口服务、环境清洁、公共秩序为主要内容，打响了城市文明整治攻坚战。每月5日的“窗口服务日”，人们在地铁一号线人民广场站总能看到，来自周围社区单位的交通文明志愿者身穿红马甲，为乘客宣传有序乘车、文明乘梯。浦东国际机场，200多家驻场单位联手同创共建，志愿者服务联动，打造“首问责任制”、“温馨通道伴你行”、“爱心通道”等空港一体化服务。在本市的服务窗口，“文明在窗口”志愿服务行动已成为上海文明创建的品牌。每月15日、25日的“环境清洁日”志愿服务集中行动和“公共秩序日”志愿服务集中行动，全市百万志愿者深入社区居民小区，开展“清洁家园”、“清洁门前”、“清洁社区”、“节能环保”等志愿服务；走上街头车站，倡导文明出行，形成同城整治效应。本市绿化行业的万余志愿者在全市50家公园开展“我微笑·我捡起”志愿服务。据不完全统计，近半年来，参加“三五”集中行动的志愿者达360多万人次。
随着上海世博会的脚步日益临近，上海志愿者正创造性地进行千余项丰富多彩的服务活动，践行“我们在你身边”的庄严承诺。“音速”应急救援、“今日画世博，明天画未来”关爱特殊儿童、“小志在行动”文明行车志愿者……迎世博、讲文明、树新风，志愿者正活跃在城市的每个角落。 本文来自中华人民共和国图鉴社 本文来自中华人民共和国图鉴社
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