明明只是一个零件坏了，一下要换一整套；当车主[CheZhu]需要换一套配件[PeiJian]时，4S店又把零件拆分，单独结算收费。
有车人虽然越来越多，但懂车人却没有几个。于是，凭着多如牛毛的修车门道，4S店为车主[CheZhu]提供“安全”建议的同时，顺利地把大把的钱挣到手。
“霸王”出镜雨刷器左右价不同
冯先生[XianSheng]是一辆丰田RAV4的车主[CheZhu]，前些天，爱车右前门的脚踏板被撞坏。冯先生[XianSheng]便来到购车的4S店维修[WeiXiu]。“帮我换个右边的脚踏板”，冯先生[XianSheng]向维修[WeiXiu]工说。“要换只能换一套，左右两侧全得换。”维修[WeiXiu]工回应道。“左边又没坏，没必要换啊，你单换一个不就完事儿了么。”维修[WeiXiu]工的回应让冯先生[XianSheng]很是诧异。“光给你换右边的，左边的卖谁去？”维修[WeiXiu]工面无表情地说。“怎么还有这种事儿，要换就得换俩，这不是糟践东西么，不换了。”一气之下，冯先生[XianSheng]驾车驶离4S店。
冯先生[XianSheng]这边更换脚踏板遇到了“捆绑销售”，白女士购买前风挡雨刷器，则是遇到了“拆分销售”。白女士在北五环外的一家4S店为爱车更换雨刷器，询价时，销售员的答复让白女士气不打一处来。“雨刷器左边63元，右边的54元。”销售员告诉白女士。“这雨刷器要换肯定换一套，咋还能拆开卖？而且价格还不一样？”思量再三，白女士还是决定去汽配城。
外装导航仪4S店不管保
比起冯先生[XianSheng]和白女士的境遇，李先生[XianSheng]则更加郁闷：爱车首保过后，他准备为爱车置办防盗器、DVD导航、倒车雷达等一整套汽车配件[PeiJian]。4S店的东西实在太贵，李先生[XianSheng]便去汽配城淘货。再次保养时，4S店的人告诉他，他的车因改动线路已经无法参与质保，换所有的配件[PeiJian]都得自己掏钱了。“难道在4S店里装DVD导航就不算改动线路了？”李先生[XianSheng]几次三番地找到4S店理论，依旧无果。
业内说法
零配件[LingPeiJian]怎么卖都有“理”
零配件[LingPeiJian]打包、拆分的销售方式在4S店里极为普遍。而对于销售方式，4S店说辞不一：整套出售[ChuShou]零配件[LingPeiJian]的4S店，都说自家出售[ChuShou]的是原厂配件[PeiJian]，整套买进，整套卖出，拆开了就没法卖了；拆分出售[ChuShou]零配件[LingPeiJian]的4S店，则美其名曰为了满足客户需求，拆分出售[ChuShou]。
在对部分4S店的走访中，记者了解到，对于自行加装DVD导航等汽车配饰等问题，4S店态度不尽相同。一些“矫情”的4S店，在质保发生时，检测的要求相当严格，一旦检测员发现问题，比如电路改动等，车辆质保都将被取消。
行业现状
换件一换一套多非质保产品
一位不愿透露姓名的4S店维修[WeiXiu]员告诉记者，维修[WeiXiu]员在完成车辆检测后，会将车辆状况告诉车主[CheZhu]。有的人便会告诉车主[CheZhu]，“您车上的某某零件出现问题了，可能会影响您的安全，建议您更换。”
这句话杀伤力极大，一下子把车主[CheZhu]推到了“悬崖”边。懂车的车主[CheZhu]自然不会上当，自己的车况自己知道。可要是不懂车的，或许就应了维修[WeiXiu]员的话，将配件[PeiJian]换掉。于是，维修[WeiXiu]员就有可能把你车上一些并不影响使用的配件[PeiJian]换成新的。这些被更换的零件，多半是质保范围以外的。而且一换就是一套设备，不单卖，也不打折。
4S店也从汽配城进货
有些4S店内的零配件[LingPeiJian]、汽车内饰，根本不是原厂生产的，也都是从汽配城进货。不过，卖给客户时，4S店都会告诉车主[CheZhu]是原厂的，因此要价极高。
小武基汽配城的摊主老张就曾多次为4S店送货。“他们（4S店）经常从我这里拿货，倒车雷达、车门遥控器、车灯、保险杠什么都有，我都给他们（4S店）送过。前两天刚给一大众店送了10个车门遥控器，我这儿卖300多一个，4S店那里就要卖1000多。好一点的内嵌式DVD导航，我们这一般2000左右，4S店可能就是4000多。”
专家点评
零配件[LingPeiJian]整套出售[ChuShou]不合理
中消协律师团团长邱宝昌表示，首先，对于部分4S店将零配件[LingPeiJian]整套出售[ChuShou]的问题。如果拆分后单独安装使用，不存在技术、安全等问题，那么这种整套打包出售[ChuShou]的行为、规定，对消费者而言，即是不公平、不合理。其次，有些维修[WeiXiu]员使用的“某某零配件[LingPeiJian]可能不安全”等话语，其可能存在误导、欺骗消费者的行为，属于虚构事实。再次，部分4S店以汽配城购买的零配件[LingPeiJian]充当原厂配件[PeiJian]的行为属于侵犯消费者的知情权。邱律师告诉记者， 4S店良莠不齐，一些4S店以次充好，以往发生过不少消费者与4S店维修[WeiXiu]方的纠纷，其中多是维修[WeiXiu]方从汽配城进货并谎称其为原厂产品。“汽车的零配件[LingPeiJian]可能直接关系到消费者的生命财产安全，如果消费者有疑问或发现问题应及时向有关部门投诉、举报”。
另外，国家工商总局、交通运输部、质检总局曾联合发布公布通知，新车型维修[WeiXiu]技术资料，指导经营者须明示汽车配件[PeiJian]生产商、配件[PeiJian]价格、服务价格等信息。
