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飞鹤肖光辉:软硬兼备重塑消费者信心
2011-03-15

飞鹤肖光辉:软硬兼备重塑消费者[XiaoFeiZhe]信心

    近日,国产奶粉[NaiFen]再次引发媒体和百姓关注,央视《每周质量报告》也将关注的目光投向了“国产奶粉[NaiFen]和整个乳制品行业”,报道称“七成受访者不愿选购国产奶粉[NaiFen]”更是一石激起千层浪。

    3月1日,飞鹤乳业副总裁兼生产事业部总经理肖光辉受新华网邀请,做客新华访谈,就国产奶粉[NaiFen]信任危机与安全问题与广大网友在线交流,他表示飞鹤乳业通过全产业链模式的打造,将“用爱心和诚心来恢复消费者[XiaoFeiZhe]的信心”。

     从港澳奶荒到北京地区仅三成消费者[XiaoFeiZhe]选择国产奶粉[NaiFen]的调查,从一个方面折射出自三聚氰胺事件以来,消费者[XiaoFeiZhe]对国内乳企的信心还未恢复。对于致力于婴幼儿奶粉[NaiFen]企业[QiYe]的飞鹤而言,他们有着自己的看法。飞鹤乳业肖光辉认为,三聚氰胺事件中飞鹤凭借过硬的奶源把控独善其身,08年以后,销售量基本以三倍的涨幅持续增长。从全国的份额看,洋奶粉[NaiFen]虽然占据高端的大部分市场,但中国奶粉[NaiFen]市场还是以国产奶粉[NaiFen]为主,同时,凭借企业[QiYe]自身的实力及行业监管的加强,他对国产奶粉[NaiFen]品质及消费者[XiaoFeiZhe]的认知充满信心。

    硬实力-全产业链确保一贯好奶粉[NaiFen]

    近日,中国乳制品工业协会委托第三方检验机构,对国内市场上销售的婴幼儿奶粉[NaiFen]进行了质量调查抽检,包括飞鹤在内的11家国产奶粉[NaiFen]的检验指标均符合强制性国家标准的要求。结果还显示,从维生素、矿物质和一些强化的营养素的数据来看,进口奶粉[NaiFen]和国产奶粉[NaiFen]没有明显差异。

    这一抽检结果,让很多盲目追求进口奶粉[NaiFen]的妈妈更清楚的认识到,国内奶粉[NaiFen]品质并不逊色于洋品牌。而对于主持人问及的对于“好奶粉[NaiFen]”的理解,飞鹤乳业肖光辉从五个方面讲述了飞鹤对好奶粉[NaiFen]的把控:

    第一,原料上,飞鹤整合国际资源进口如乳清蛋白等高端原料,并通过产业链前移,全部掌控供方资质、生产过程;第二,研发上,根据中国宝宝身体发育结构和成分,研制适合中国婴幼儿体质需要的配方;第三,生产上,飞鹤生产的工艺和设备全套引进德国技术,以飞鹤为代表的大型乳品企业[QiYe]装备技术能力都达到了国际先进标准;第四,品质管理上,飞鹤除通过了HACCP、ISO等三个国家认证外,还通过了环境体系认证和诚信体系认证,形成五位一体的认证体系。随着国家对乳企生产许可证的重新审核大限日益临近,飞鹤乳业四个分公司先后顺利通过关于“生产许可证”的现场审核,其中廊坊分公司成为河北省内首家获得婴幼儿奶粉[NaiFen]生产许可证的企业[QiYe],为严格的质检体系又增添了一道防护墙;第五,服务上,飞鹤妈妈宝宝营养研究中心,对妈妈宝宝的专业性服务、产品研发均给予了强有力支持。

    如果说这五方面是飞鹤打造一贯好奶粉[NaiFen]的坚实基础,那么,飞鹤全产业链模式就是它区隔于其它奶粉[NaiFen]企业[QiYe]强有力的竞争力。全产业链以万头规模化、标准化的示范牧场为核心,从饲料种植加工,到奶粉[NaiFen]生产加工,最后到终端销售,全部由企业[QiYe]自我掌控。从乳业生产源头到婴幼儿服务最终端,飞鹤已经形成技术领先、营养全面、有机健康的全产业链。这些硬实力确保飞鹤产品质量经得起任何考验,也让肖光辉对国产奶粉[NaiFen]的发展充满信心。

    软实力-爱心与诚信重塑消费者[XiaoFeiZhe]信心

    央视《新闻1+1》曾评论,消费者[XiaoFeiZhe]信心的重塑之路需要三个阶段,首先是监管部门通过不懈努力严格监管,对消费者[XiaoFeiZhe]不厌其烦的证明品质没有问题;其次是企业[QiYe]在不断检验中真正过关,以实际行动证明;第三,是消费者[XiaoFeiZhe]真正的重回信任。对于乳企而言,不断的证明不仅需要的是企业[QiYe]硬实力,企业[QiYe]社会责任也是消费者[XiaoFeiZhe]关注的。

    飞鹤始终以良心品质演绎一贯好奶粉[NaiFen]的经典,飞鹤乳业肖光辉说,飞鹤48年来一直坚持着好奶粉[NaiFen]的信念,不合格产品绝不出厂。另一方面,肖光辉指出,婴幼儿奶粉[NaiFen]产业是关系到下一代孩子成长,是一个道德产业,维护产业安全是义不容辞的责任。不久前,飞鹤与关心下一代委员会共同成立中国奶粉[NaiFen]爱心诚信联盟,倡议奶粉[NaiFen]企业[QiYe]要严格自律,坚守责任的行业底线,同时呼吁全社会对中国奶粉[NaiFen]业进行有效的监督,一同重塑广大消费者[XiaoFeiZhe]对国产品牌的信心。

    最后,飞鹤肖光辉再次强调,将通过全产业链模式的打造,能够为消费者[XiaoFeiZhe]提供一罐好奶粉[NaiFen],“用我们的爱心和诚心来恢复您的信心”。

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