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记者：提到网络营销、口碑营销我们发现，很多网络热点事件都有一定的“推手”从中推动，请问你对此有什么看法？
艾颂：“推手”这个词在网络的发展中，尤其是近年来在很大程度上被贬义化了，很大程度上是因为国内的营销在做推动的时候是隐藏身份造成的。国外的网络营销是比较OPEN的，他会告诉受众他是在为谁做营销，比如说给惠普做体验营销，应该会告诉受众领取的是惠普的礼品，我们是在帮惠普做传播。但是在中国不太一样，营销人员要隐藏身份才可能跟网民平等对话，它有一种身份上的无奈感存在。一旦网民发现，身边的“朋友”实际上式营销人员，其实是在给企业做推广、做软文，他并不是真实的“朋友”，就会觉得很愤怒，对“推手”也抱有很大的负面营销。
我们这个行业里经常会谈到一句话，“好的创意不需要推”，选择了网络这个媒体，那同样需要非常棒的一个IDEA，非常棒的策划，这样营销才能在土壤里自由地生长与发挥。
记者：口碑营销、视频营销等新媒体营销模式是否能完整的覆盖企业目标受众？
嘉宾：营销的一个本质化问题就是企业到底要向什么人传播，在传统营销里，从要投放什么平台到成本和目标受众的到达率，都是一个已经成熟的传播过程，但是放到网络上也许就有点走样，尤其是3亿网民，这个数字让所有企业有发蒙：该如何对这么多网民说话，该如何区分目标受众，其实这个事情也可以非常简单的处理，不论是在网络上还是在电视上，不论是在1.0媒体还是在2.0媒体，企业只要想清楚自己的人均结构金字塔是什么样子，自己的这一个传播行为是要对什么人说话，而这些人在网络上的行为触点是什么样子，深入挖掘交互媒体的交互特性，然后就可以让新媒体去为传播行为发挥最大的价值、贡献，所以，如何让人们在参与跟体验的过程中感受到这个品牌，这才是新媒体营销大家现在都在质疑跟突破的一个问题。
比如说当这个企业要对白领说话的时候，他可能要考虑，应该在MSN上做投放，当选定了这些新媒体之后，新媒体营销要做的再一步比较重要的功课就是一定要研究好这些媒体触点上的具体交互模式是什么样的。
记者：现在哪些具体的新媒体传播形式适合当今企业的需求？对企业来说更立竿见影或更见效？
嘉宾：这个问题切中了新媒体发展历程的一个要害，在早些时候，大多数的从业人员会讲我们有BBS、我们有BLG、我们有QQ等等，那随着这个行业的发展就是当人们已经知道你们都有这些之后，这该怎样和我具体的建立联系？我们企业的推广到底需要什么？
在这个行业逐步发展后，就从对企业说“我有什么”变成“我可以发现你的问题在哪儿”再到“我可以帮你解决你的问题”，这个是营销公司或者专业的新媒体从业公司必经的过程，也就是逐步了解中国网民特色、中国网络营销特色后转变的过程。其实营销都会回归到一个本质，就是到底帮企业解决什么问题。
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