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我们以前为一个企业做推广的时候，企业负责人也不知道什么是新媒体营销，我们拿着一个东西去跟他说“你需要这个东西”，然后企业就开始做这样的尝试，尝试完了以后，企业会觉得“我好像是需要，但是我不做这些又会怎么样？具体会为我造成什么损失吗？”这其实是存在于很多企业的在新媒体营销上空白的部分，现在大部分企业已经意识到并逐步开始填补这个空白了，开始与我们这样的专业新媒体营销公司对接，我们在谈合作的时候，可以一起协商新媒体营销的平台、互动等更深层次的问题，而不是像以前那样泛泛的谈：你有什么产品？这些产品怎么用，有哪些好处这样的问题了。从“一锅烩”的形式发展到有方式、有针对性的一个阶段。
目前，专业的新媒体营销或企业的新媒体营销理念都处于一个发展阶段，专业的营销公司应该比企业想的更多一点，这样才可以在企业不太清楚的时候，做出相应的培训、沟通，而在企业比较清楚的了解的时候，能够随时按客户所需，探讨怎样做的更好。现在，从事这个行业的人能够明确的感觉到企业对自己的需求已经逐步的明朗化了，这也是我们希望看到的。
记者：和同类型公司相比，除了更具规模性、专业性外，中海互动的竞争优势在哪里？什么原因使联合利华、HP、中粮集团等客户选择了中海互动？
艾颂：首先中海并不是一家完全新的公司，中海互动的前身——中海试点早在1992年就正式成立了。那时的中海试点主要是从事一些传统广告营销服务工作，包括广告平面设计、广告印刷。随着时间的发展及公司业务重点的调整，我们逐步发展到了今天的中海互动。中海之所以能够幸存17年之久，能够得到客户的认同一起走过十几年的历程，能够做到即使当初合作的当事人换了，但是两家公司的合作还没有断掉，这是因为我们有一个非常强大的服务理念做支撑：我们一定要成为客户的伙伴而不是工具。
我认为不论是传统的广告公司也好还是新媒体营销公司也好，对于客户最宝贵的价值就在于贴身的服务，就在于客户在遇到问题的时候第一个想到可以帮他解决的人就是你。当然，除了服务的品质外，公司的创新能力及核心竞争力也是至关重要的。我想很多本土公司在服务上也许和我们差不多，都拥有比较好的服务理念以及比较快速的服务反映。那在现在竞争更为激烈也更为专业化的今天，我们更多的会去依靠我们的创意、策略，专业素质去吸引客户。在中海互动，我们投入了很大的经历包括人员和资金在研讨产品层面上，投入了比一般或比我们以前的公司更多的精力研发一些更能够去为营销服务、为企业服务的核心产品，这些产品已逐步显现了优势，不论是在提升我们具体的服务品质还是在为客户提供具有差异化的服务模块时，都体现出了应有的价值。
记者：从2006年失败的首次创业，到中海互动的良好发展，请问在此期间您收获的最大经验是什么？
艾颂：我觉得最大的收获是一个心态上的变化。我算是比较典型的80后，在上学的时候就非常坚定自己将来一定要创业，但是那时候对于创业到底是什么，意味着什么，要付出什么、得到什么完全没有概念。
拥有了一次失败的创业经历之后我觉得其实我是幸运的，我的幸运来自于合伙人对我的信任，他们使我获得了最大的收获：付出比获得重要，过程比结果重要，分享比保留重要。当你真的这么做并真的这么想了之后，你会获得以前意想不到的东西，这个时候所谓的成功、金钱只是一个自然而然、水到渠成的结果，但这个时候，你已经不把钱当作结果了，因为在过程中你已经收获了。
记者：我们了解到您曾说过：“自信是创业者最不需要的东西，因为它是送给每一个员工最宝贵的礼物”。作为一个成功的创业者，请问您是否认为自信是创业者群体的普遍特征和成功关键？
艾颂：这句话不是我的原创，是一个长辈跟我说过的。可以说我从小就是一个比较自信的人，但是随着年龄的增长、岁月的磨练，现在觉得自信有时候过了头就等于自大，如果一个人自大，他会面临盲目前进、众叛亲离，没有人支撑和理解。在有过被批评自大的经历后，我觉得这句话在创业过程中非常重要，这也是我的合伙人及团队都非常赞同的话。现在我们希望在中海互动的每一个员工都自信、快乐，能够感觉到公司的每成功一次案例、每拿下一个客户，都有所有普通员工不可磨灭的一份功劳，只有让员工在公司找到自信、归属感、心理的满足，他们才能跟中海互动一起前行。
中海互动从事的是新媒体行业，员工也都是比较年轻的人。我们会经常与员工交流，我常对他们说的一句话就是：如果你只想在中海互动干一年，那你一定要告诉我，在这一年里你想获得什么？是物质？情感？还是自我的成长？如果你告诉我，我一定尽最大的努力去满足你；当你做完这一年真的决定要离开的时候，我也会尽最大的努力帮你推荐到你最想去的公司。其实对于我们来讲，最大的满足就是当员工就职到另一个公司，与新同事聊起中海互动时，还可以跟他们说，在中海待了一年，我不后悔，因为在中海我得到了真正想要的东西。这也就是刚才我说的，为什么我认为付出比获得重要，因为当一个公司真正坦诚的以一个朋友的心态与员工交流，为员工付出的时候，公司一定会获得比自己给予员工的更多的回报。
记者：请问您觉得新媒体营销未来发展方向将是怎样的？中海互动未来几年中的发展规划是什么？
艾颂：我个人认为新媒体营销的未来一定是不断细分，细分，再细分的。就像传统媒体一样，有专门做前期调研的公司，有专门做媒体管理的公司，有专门做效果评测的公司，也有专门做创意管理的公司。那新媒体营销也会一样的发展出不同的走向。在新媒体营销方面上，也会出现专门的帮助企业建筑完善的社会化网络沟通机制，与网民沟通、互动的公司；也会有专门从事新媒体互动创意的公司，用idea打动网民，传播企业的信息；也会有专门的危机管理公司，能够站在非常平等互动的基础之上和网民沟通，帮助企业把危机降到最低。
总之，新媒体营销的未来是建立在对网民关系及交互式行为充分的了解，以及对网民行为充分尊重之上的，它会是一个不断细分、不断庞大的一个行业。
中海互动在将来的一年或者是几年里，最大的重点是做强、做大，投入更多的技术力量，一方面逐步加强服务模式、服务品质，加强内部培训，吸引一些更优秀的人才；另一方面，中海互动将用积累的经验和资金做更多的产品研发，研究行业可以开拓的未知领域或产品模式。不论是借鉴国外的功案例也好，还是更多的依靠本土发展也好，研究出一批具有中国特色的媒体营销新模式，是我们将来要做的事情。
记者手记：
截至2009年6月30日，中国网民规模达到3.38亿人，居世界第一；中国手机用户已经超过6.8亿。据中国新媒体产业研究咨询报告预测，未来3年中国新媒体市场将以30－40%的速度成长，预计到2011年整个市场规模会超过3000亿元。中国新媒体基础环境的迅速改善为新媒体营销的发展提供了良好的基础环境。中国新媒体营销行业在发展周期上处于上升期，潜力和空间巨大。新媒体营销的出现不仅改变了传统营销的形态，也引发了传统营销的产业革命，为传统营销带来巨大的发展机遇。
新媒体营销对传统媒体营销带来的根本性挑战不在于传播渠道的变动或信息量的多少，而在于它为受众提供了表达、参与、交流的互动平台，从而改变了传播主客体关系，改变了传统媒体营销功能的实现方式，使受众从单向接收到自主选择，成为意见领袖和社区组织者。伴随着传统媒体营销与新媒体营销的融合，中国社会将越来越开放、多元，未来的新媒体营销将成为一条宽广、自由的渠道，客户的需求能得到最大限度的满足。
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