记者：从起步时面对竞争，到今天巨人集团成立15周年，在这15年的发展过程中，巨人教育集团遇到的比较大的困难是什么？又是如何立足自身特色发展壮大的？
廖祥兵：简单地说，我们面临的困难就是人才汇集和盈利模式两方面。其实任何企业发展的难点在于它的人才队伍和赢利模式。真正做到成功的企业一定是优秀的团队和良好的赢利模式相结合的。
最初我们的培训是吉他班，针对艺术类，招了不少学艺术的学生，后来发现学生和家长对文化课的需求更高，侧面反映出文化课培训的市场需求是很大的，我们立即转型，从艺术课转向文化课发展。学生和家长的需求对我们的发展起到了推动的作用，而我们面临从艺术类培训到全面文化课培训的转型，我们要去寻找在各领域比较权威的人，要寻找优秀的老师，加大了对人才的需求。
其次是赢利模式，我们办培训班主要是收培训费，这个盈利模式很简单，就是设置课程，收费上课，包括最后产品的开发，我们以前只教作文和数学，逐步发展增加了阅读班、写作班，产品量不断加大。同时，我们对每一个产品进行更多的细分，培训课程包括面对一、二、三年级学生的，面对寒假暑假阶段性的培训等等，每一个阶段有每一个阶段的课程，这种产品的延伸和复制是我们业务拓展的基础。
我们目前的工作重心就是管理，当一个机构发展庞大后，真正做到集团化的时候，财务、人力、行政、后勤、教学系统、服务系统、管理系统、市场系统，还包括物流系统、配送系统等都需要统筹协调、管理，不单单是找几个老师，办几个班就可以开课了。也就是说真正的成长过程中，在不同的阶段，需要寻找不同的人才支撑这个阶段最重要的业务的发展，包括相应的赢利模式的调整，这个是最为重要的。
记者：巨人集团的口号是“做感动中国人的教育”，今年暑假集团向学生免费派送暑假秘籍，我想请你谈谈集团是怎么平衡市场和社会公益？如何在盈利的基础上发掘特色的？
廖祥兵：首先，做教育市场，不懂教育是绝对做不好的，不懂市场也是做不好的，所以做教育市场的要求比较高。我认为，首先，教育不是产品也不是商品，教育本身就有公益的一面，你不能把教育当成单纯的商品去卖。比如我们免费派送“暑假秘籍”，为学生做暑期作业答疑的活动有两个目的，第一是让更多的学生在做暑假作业有疑问的时候，能够方便得到答疑解惑；第二是他们能够方便地找我校老师，得到老师的直接帮助和服务，无形中为我们的培训做了宣传。
这种公益行为也是我们做教育的应该推广和连带的。因为我们认为孩子在我们这里掏学费接受培训和去商场掏钱购买商品是不一样的，教育孩子是一时的，影响孩子是一生的，不能一辈子都受到不良教育的影响。我们要关注孩子成长的环境，包括我们这个暑假秘笈活动其实很简单，这种活动既帮助孩子成长，也是一种市场营销的方式，包括我们推广的很多大赛和活动，最好的教育就是让孩子在不经意间被教育，这种模式能够更好的成为公益的一面体现出来。
记者：在近一段时间就是对这个学生减负的这个提议也是广为社会关注的，想请您谈谈在前阶段这么减负的这么一个话题就是这个广为关注的情况下，我们这个培训教育应该怎样有特色地发展？
廖祥兵：我认为，不管是奥数的盛行、还是现在的减负，这只是在某一个阶段的提法，教育现在更重要的问题不是我们要打倒什么而是我们应该做什么，我们更需要知道我们的家长和孩子们、我们的老师和全社会更关注什么。即使把现在社会上所有的培训机构停掉，这将对孩子产生什么样的后果？就能做到彻底减负了吗？他们在寒暑假或者周日去哪里？放学之后去哪里？家长的时间有限，社区和学校也需要配套管理，我觉得还是很难的！
其实减负是一个大的系统的问题，这是一种社会现象，包括现在的网络，很多家长认为网络对孩子来讲是洪水猛兽，但是互联网时代已经发展很多年了，孩子们一直会疑惑，为什么父母能上网我们却不能？减负不表示不需要培训教育，英语等级考试和学位不挂钩的现象，但是不代表大学就不要学英语。我不反对为学生减负，但是我们需要的是明确，减负以后做什么，家长不是专家，不是学者，更不能拿孩子试验，所以我们都需要一些真正的引导、规范、标准和模式。
现阶段，家长和孩子只知道，他们要高考，要提高成绩，不学习考不上好学校，考不上好学校家长便会着急，于是就要来培训，就是这么简单的道理。我们作为培训机构，希望全社会父母老师学校共同关心孩子成长，凡是符合孩子的身心健康成长的，就应该和谐发展。
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