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“12316”为甘肃农民提供信息化服务
2009-05-20

  “真没想到,一个电话就把两亩多日光温棚里的病虫害给解决了。”近日,家住甘肃省天水市麦积区马跑泉镇的潘师傅心情格外地好。他家温棚种植的番茄、辣椒近段出现一种从未见过的病虫害,在无法彻底根除时,试着拨通“12316”热线电话,结果几名植保专家就赶到其田间地头,现场调查、确诊、处理,使温棚蔬菜躲过了一场灾害。 中华人民共和国图鉴社

  潘师傅所说的“12316”热线电话,是根据甘肃省委副书记刘伟平提出的“政府部门主导、多方力量参与、完善运行机制、实现资源共享、服务千万农民”建设总体思路,按照“边运行、边建设、边规范”的原则成立运行,目的是为“三农”提供完善的信息化服务。

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  在此运行框架下,甘肃省从农业技术、市场信息、农业政策等12个方面,遴选组建了一支200余人的省级坐席专家团队,聘请了10名省内外知名专家担任热线专家组顾问,并大量印制热线宣传册,通过农牧系统分发至全省农民,让农民直接了解“12316”服务热线的服务宗旨。

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  据甘肃省农业信息中心主任高兴明介绍,“12316”通过专家电话解答、现场指导、电台广播直播等方式及时解决农民的诉求,以最大限度调动各部门的力量,并以电话接入的方式,有效地降低了农民信息消费门槛。该热线已经成为广大农民不可或缺的增收好帮手。

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  统计显示,甘肃省自去年4月1日开通“12316”服务热线以来,农民累计打进电话5万多个,专家通过热线有效解答各类问题4.9万个,组织省、市、县三级专家出现场30多次。(出处:中国经济时报)

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